Interview de Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce : « Le prix ne suffit plus »

PROPOS RECUEILLIS PAR YVES PUGET |

Publié le 08/05/2015

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LSA - Le prix est-il toujours une clé d’entrée de ces marchés ? Frank Rosenthal - La notion d’expérience client devient prioritaire. Le prix n’est plus le seul juge de paix. Regardez Primark ou Costco. Ils misent, certes, sur les prix, mais aussi sur la théâtralisation et la mise en scène. Ils recherchent de la différenciation. Les enseignes qui bataillent sur le territoire du […]

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