Interview de Jean-Marc Monguillet, DG des services et abonnements chez Darty : « La DartyBox n’existe plus, nos services, si »
LSA - Qu’est-ce qui distingue la BBox Sensation Edition Darty d’une box internet lambda?
Jean-Marc Monguillet - C’est évidemment le service. Nous ne commercialisons plus la DartyBox, mais proposons toujours notre service, avec Bouygues cette fois, pour une BBox Sensation Edition Darty qui présentera des services exclusifs. Ainsi nous proposons une assistance téléphonique Darty vingt-quatre heures sur vingtquatre et sept jours sur sept pour tout produit high-tech acheté ou non chez Darty. C’est un service que nous sommes les seuls à proposer à ce jour.
LSA - C’est le service qui permettra aux magasins physiques de résister aux pure players du web?
J.-M. M. - C’est indispensable aujourd’hui. Beaucoup de gens ont des box internet qui ne communiquent pas avec tous les appareils du foyer car ils ne savent pas le faire. C’est là qu’une enseigne telle que la nôtre a un véritable rôle à jouer en proposant, en plus d’un téléviseur, un abonnement à la BBox. Nous préparons actuellement un « hub », une sorte de salon reconstitué dans le magasin autour de la BBox et des produits connectés. Nous y travaillons encore pour faire de cet espace un showroom dans lequel les clients vont réellement, pas un simple décor.
Carnet des décideurs
Stéphanie Constand-Attelian
Directrice financement et relations investisseurs de Fnac Darty
Olivier Bechu
Directeur des opérations du groupe Darty
Stéphane Lidove
Directeur du département image du groupe Darty
Delphine Bouladoux
Directrice des ressources humaines en charge des services nationaux de Darty
Simon Enoch
Secrétaire général de Darty
Yann Aubriet
Directeur du développement digital de Darty
Christian Lou
Directeur digital et marketing du groupe Darty
Vincent Gufflet
Directeur des services et abonnements du groupe Darty
Olivier Godart
Directeur e-commerce de Darty
Albin Jacquemont
Directeur financier et membre du conseil d'administration de Darty France à partir de 2015
Frédéric Loquin
Directeur des activités BtoB et directeur du développement des concepts de franchise […]
Patrick Terrier
Directeur informatique et logistique de Darty France
Thierry Guet
Directeur général de Darty Grand Est
Pierre David
Directeur général de Darty Grand Ouest
Benoît Jaubert
Directeur commercial de Darty
Jean-Luc Le Douarin
Directeur des services de Darty
Jean-Philippe Marazzani
Directeur général de Darty en charge du marketing, de la communication et du digital
Xavier Guéry
Directeur des ressources humaines de Darty
Bruno Crémel
Directeur général de Darty France entre 2012 et 2013
Dominic Platt
Directeur financier du groupe Darty
Pascal Defaux
Directeur commercial et marketing de Darty
Alan Parker
Président du Conseil d'administration du groupe Darty
Michel Fleys
Directeur du développement de Darty
François Gazuit
Directeur exploitation France Darty.
