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Interview de Jean-Marc Monguillet, DG des services et abonnements chez Darty : « La DartyBox n’existe plus, nos services, si »

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LSA - Qu’est-ce qui distingue la BBox Sensation Edition Darty d’une box internet lambda?

Jean-Marc Monguillet - C’est évidemment le service. Nous ne commercialisons plus la DartyBox, mais proposons toujours notre service, avec Bouygues cette fois, pour une BBox Sensation Edition Darty qui présentera des services exclusifs. Ainsi nous proposons une assistance téléphonique Darty vingt-quatre heures sur vingtquatre et sept jours sur sept pour tout produit high-tech acheté ou non chez Darty. C’est un service que nous sommes les seuls à proposer à ce jour.

 

LSA - C’est le service qui permettra aux magasins physiques de résister aux pure players du web?

J.-M. M. - C’est indispensable aujourd’hui. Beaucoup de gens ont des box internet qui ne communiquent pas avec tous les appareils du foyer car ils ne savent pas le faire. C’est là qu’une enseigne telle que la nôtre a un véritable rôle à jouer en proposant, en plus d’un téléviseur, un abonnement à la BBox. Nous préparons actuellement un « hub », une sorte de salon reconstitué dans le magasin autour de la BBox et des produits connectés. Nous y travaillons encore pour faire de cet espace un showroom dans lequel les clients vont réellement, pas un simple décor.

Carnet des décideurs

Stéphanie Constand-Attelian

Stéphanie Constand-Attelian

Directrice financement et relations investisseurs de Fnac Darty

Olivier Bechu

Olivier Bechu

Directeur des opérations du groupe Darty

Stéphane Lidove

Stéphane Lidove

Directeur du département image du groupe Darty

Delphine Bouladoux

Delphine Bouladoux

Directrice des ressources humaines en charge des services nationaux de Darty

Simon Enoch

Simon Enoch

Secrétaire général de Darty

Yann Aubriet

Yann Aubriet

Directeur du développement digital de Darty

Christian Lou

Christian Lou

Directeur digital et marketing du groupe Darty

Vincent Gufflet

Vincent Gufflet

Directeur des services et abonnements du groupe Darty

Olivier Godart

Olivier Godart

Directeur e-commerce de Darty

Albin Jacquemont

Albin Jacquemont

Directeur financier et membre du conseil d'administration de Darty France à partir de 2015

Frédéric Loquin

Frédéric Loquin

Directeur des activités BtoB et directeur du développement des concepts de franchise […]

Patrick Terrier

Patrick Terrier

Directeur informatique et logistique de Darty France

Thierry Guet

Thierry Guet

Directeur général de Darty Grand Est

Pierre David

Pierre David

Directeur général de Darty Grand Ouest

Benoît Jaubert

Benoît Jaubert

Directeur commercial de Darty

Jean-Luc Le Douarin

Jean-Luc Le Douarin

Directeur des services de Darty

Jean-Philippe Marazzani

Jean-Philippe Marazzani

Directeur général de Darty en charge du marketing, de la communication et du digital

Xavier Guéry

Xavier Guéry

Directeur des ressources humaines de Darty

Bruno Crémel

Bruno Crémel

Directeur général de Darty France entre 2012 et 2013

Dominic Platt

Dominic Platt

Directeur financier du groupe Darty

Pascal Defaux

Directeur commercial et marketing de Darty

Alan Parker

Alan Parker

Président non exécutif de Darty

Eric Knight

Directeur non-exécutif de Darty

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