L’expérience client, un capital clé pour les retailers

Proposé par Comarch |
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publié le 05/05/2022

comarch

 

 

De l’interaction avec sa clientèle à la facilitation de l’achat, en passant par la personnalisation et la capacité à engager pour proposer une expérience client singulière, riche de sens et sans couture sur tous les canaux. Tour d’horizon des incontournables et bonnes pratiques afin de devenir, véritablement, une entreprise « consumer centric ».

Découvrez dans ce livre blanc :

  • Pourquoi l’expérience client est un enjeu clé pour tous les retailers ?
  • Les témoignages de grands retailers (Camaieu, Bash, ...)
  • 8 exemples inspirants pour améliorer l'expérience client en magasin
  • L'interview de notre Directeur de mission Retail Eric Leyval.
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