Keyrus a rassemblée dans une infographie les grandes tendances à l'oeuvre sur le web et les réseaux sociaux, ainsi que leur impact sur les pratiques des consommateurs en ligne. Il en ressort notamment que le social commerce, s'il ne prend pas la forme des "boutiques Facebook" qu'on imaginait il y a quelques années, est néanmoins devenu une réalité, au travers de la consultation d'avis clients, de la découverte de produits auprès d'influenceurs, et bien sûr le fait de suivre des marques sur un réseau social. Le vocal commerce, encore balbutiant, montre pour sa part des signes clairs d'intérêt des consommateurs. La forte progression du parc d'enceintes connectées en témoigne d'ailleurs.
