L'UFC-Que Choisir porte plainte contre VTech

11/12/2016 14h28 - Karim

Comme beaucoup toujours aucun téléchargement possible. Nous attendons également depuis un an. Le pire est que ces tablettes sont toujours proposées à la vente...! Elles auraient dues être retirées (temporairement) des rayons, ou à défaut une information claire sur cette situation devrait être systématiquement communiquée aux acheteurs, ce qui n'est JAMAIS le cas. La seule solution que j'envisage : hack + achat de carte (30 à 60 jeux) pirate...! Ce serait malheureux d'en arriver là mais nous laisse t-on le choix ?!?

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27/08/2017 04h10 - Estelle

Bonjour. Perso ça ne fonctionne toujours pas. Du neuf de votre côté ?

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05/11/2016 16h55 - Virginie

Il est scandaleux que le Kid Connect ne fonctionne toujours pas. 1 an que mon fils l'attend

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13/12/2016 14h54 - amel

je vien d'appeler le service apres vente de vetech pour le probleme de digiGO qu on a offerta ma fille a noel dernier , et il vous disent mademe sans ticket de caisse on ne peu rien faire , le produit qui a etait acheter a la base pour la communiquation par sms avec l 'enfant ne marche pas et en plus on vous racroche au nez , quelq'un peu me dire juridiquement que peut-on faire car je suis degouter pour ma fille mais aussi pour les 80euro jetter en l'air ,leur produit es defectueux et on plus on nous envoie sur les rose

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29/11/2016 15h14 - Laure

J'ai donc bien fait de consulter ce site, car je comptais acheter un Digigo pour Noel pour ma fille. Je ne trouvais sur internet que des avis datant de 2015 et me demandais si le problème était résolu. Visiblement non, je n'achèterai donc pas le Digigo.

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23/11/2016 16h39 - Alex

J ai reçu un mail de vtech pour dire ENFIN que la mise a jour de kidconnect avait été faite et qu' après la mise a jour sur la tablette ca allait fonctionner. Mise à jour faite et au moment du lancement du nid connect ca mouline 2 mn pour finir par dire "UNE ERREUR S EST PRODUITE" c est à péter un plomb cette tablette. Ca fait un an que ma fille à cette tablette et ne s en sert quasiment jamais !!!!

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11/11/2016 00h32 - Loic

Oui inadmissible

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26/09/2016 14h02 - ROY

Ne plus acheter Leapfrog (VTECH). Leapfrog racheté par VTECH l'horreur ! Après avoir accepté la proposition du SAV leapfrog de remplacer le leappad 2 endommagé de mon fils par le rachat d'un nouvel appareil, paiement par carte bancaire au téléphone, le matériel ne m'a jamais été livré depuis plus d'1 mois et ils ne peuvent me donner aucun délai sur la livraison car je cite le SAV "du fait que nous ayons été racheté VTech ne nous dit rien, nous n'avons aucune info sur votre commande, je ne peux vous donner aucune information, vous n'avez qu'à être patiente et je n'ai aucun contact auprès de qui me renseigner". SAV non professionel. Et fin du service leapfrog. Enfant déçu et pas d'explication à leur donner. Eviter cette marque.

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18/08/2016 23h27 - michael w

j'ai le même souci ça va faire 8 mois que j'ai offert à ma fille un digigo pour Noël et le kid connect ne fonctionne toujours pas sur apple, quand au mois de juillet j'ai demandé un geste commercial a vtech la seule réponse qu'on m'a fait s'est renvoyé nous le produit et on vous remboursera j'ai personnellement trouvé ça honteux et choquer de la réponse qui m'a était faite, il est très logique de dire a sa fille qui croit encore au père Noël de lui dire je reprends ton cadeau.

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08/09/2016 13h18 - mel

Bonjour comment avez vous fait pour que l'on vous propose un remboursement moi ils ne veulent rien savoir et le disent que tout fonctionne. Effectivement ca fonctionne mais très mal Merci par avance

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25/08/2016 17h57 - Gaetan

Cela fait des mois que je réclame le remboursement de la tablette storio Max car nous l'avions choisi principalement à cause du kid connect. Malheureusement vtech a toujours refusé. Je fais parti de ceux qui ont acheté la tablette juste après le piratage, sans en avoir été informé au préalable. Je trouve que le comportement de vtech n'est pas responsable. Comment faire? Est-il possible de commencer une action en justice ?

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04/07/2016 09h58 - odre

nous sommes en juillet et toujours pas de kid connet!!!! pour un cadeau fait à noël je trouve ça SUPER GRRRRR

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26/04/2016 18h52 - piquard

nous voilà le 25 avril 2016, VTECH pour la storio ne fonctionne toujours pas entièrement maintenant il manque Kid Connect et du coupe depuis NOEL 2015 donc 4 mois plus tard nos filles ne peuvent toujours pas communiquer entre elles je trouve également que c'est de la publicité mensongère car il marque que c'est un jouet jusqu'à 11 ans alors qu'il n'y a pas de jeu pour eux c'est une grosse arnaque. et par plusieurs mails différents concernant un dédommagement éventuel, il nous réponde que nous aurons droit à un jeu gratuit mais QUAND????

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21/01/2016 13h28 - phanny

Nous voila le 21 janvier et toujours pas d'explorapark .
Sans compter que VTECH fait le " mort " sur sa page facebook sauf pour changer sa photo de mur .
Nos enfants devaient pouvoir pouvoir profiter de leurs jouets ( ici digigo et jeux storio max ) mi janvier , qui ma fois est passé et a ce jour , 21 janvier toujours rien !!!!!!!
C'est scandaleux !!!!!

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08/01/2016 19h17 - philippe

Effectivement cette plainte ne devrait pas en rester là, La vente des produits continue malgré un fonctionnement partiel aucun retrait des produits connectés au site explora Park ou information sur le site de VTEC. Vous pouvez acheter un produit connecté sur leur site encore aujourd'hui VTEC continue à vendre les consoles et objets connectés sachant qu'ils ne sont que partiellement fonctionnels. Doles ou malhonnête certainement les deux. se faire rembourser le distributeur n'assume pas le dysfonctionnement de l'application WEB du fabriquant. Vtec ne communique pas en mettant un n° de tel ou en communiquant sur la résolution du problème en cours.

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31/12/2015 10h05 - virginie

Je suis entièrement d'accord avec le commentaire précédent. C'est honteux! Combien de parents ont offert un jeu à leur enfant qui n'est pas utilisable de suite? Vu le coût du jeu il est clair que si le fabricant et les revendeurs avaient été clair le" père Noël " aurait revu ses choix. Alors effectivement quelle association de consommateurs est là pour nous soutenir?

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27/12/2015 00h42 - Lusset

Et quelle association de consommateurs réagit sur le fait que des tonnes de produits Vtech inutilisables suite au piratage ont été vendu pour noel? Et bien sur sans avertissement du fabricant ni des revendeurs. Vtech promettait de faire son possible pour que tout soit parfait pour noel sans vraiment en dire plus sur les vrais délais. au final le 25 nous apprenons sur le site que le site de telechargement sera réouvert mi janvier et le kid connect fin mars! Quelle anarque de communiquer ça bien trop tard pour que les parents puissent préférer un autre jouet utilisable à noel et qui ne decevra pas leurs enfants. Je suis scandalisée par cette pratique!

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