La Fnac change de tête...mais pas de stratégie
état-major - Christophe Cuvillier prendra cet été la direction de la filiale de PPR. L'enseigne se prépare à affronter la mutation des marchés culturels.
Denis Olivennes dit partir avec le sentiment du devoir accompli. Son successeur, Christophe Cuvillier, aujourd'hui PDG de Conforama, ne le contredit pas. « La Fnac a réussi à se sortir de la crise grâce à sa capacité d'innovation et à la performance de ses équipes », analyse-t-il. Et l'homme sait de quoi il parle : il a été directeur général de l'enseigne culturelle de 2000 à 2005. De fait, depuis mars 2003, date de la nomination de Denis Olivennes à la tête de la filiale de PPR, le chiffre d'affaires est passé de 3,8 à 4,6 milliards d'euros fin 2007, et le résultat opérationnel de 133 à 199 M E. La marge opérationnelle a progressé de 3,6 à 4,3 %.
Évoluer avec le marché
Au cours de ses cinq années, la Fnac, confrontée à l'effondrement des marchés de la photo et des supports enregistrés - CD puis vidéo - et à une concurrence accrue sur les produits techniques, a engagé des mutations sur plusieurs fronts. D'une part, le groupe a essayé de coller aux évolutions des pratiques des consommateurs en se lançant sur les créneaux du téléchargement de musique et, depuis peu, des services à domicile.
Parallèlement, l'enseigne a investi la périphérie des grandes villes françaises avec un nouveau format. Après un premier test à Bordeaux puis à Bayonne, elle confirme son objectif d'un rythme de cinq ouvertures par an. Enfin, la Fnac a accentué son internationalisation et est présente dans huit pays, avec un objectif avoué : porter l'international à un tiers du chiffre d'affaires du groupe d'ici à deux ans. « Ces grands axes de développement ont déjà porté leurs fruits, nous allons persévérer dans ces directions », commente Christophe Cuvillier qui vise une rentabilité « bientôt égale à celle dégagée chez Conforama, soit 6 % hors Italie ».
Carnet des décideurs
Alain Keravec
Directeur Marketpalce de Fnac Darty
Alexandra Suire
Directrice adjointe Régie et Trade de Fnac Darty
Arnauld De Saint Pastou
Directeur de la régie et du Trade marketing de Fnac Darty
Alain Keravec
Directeur Marketplace du groupe Fnac Darty
Régis Koenig
Directeur de la politique services et de l'expérience client du groupe Fnac Darty
Arnaud Averseng
Preésident de France Billet de Fnac Darty
Aurélie Sébilleau
Directrice des achats micro-informatique, téléphonie et objets connectés chez Fnac Darty.
Dan Ohnona
Directeur de la propriété et du développement Groupe FnacDarty
Ivan Michel
Directeur exploitation France de la Fnac
Mehdi Dahmani
Directeur des opérations du service après-vente et multicanal de la Fnac
David Nedzela
Directeur marketing digital et CRM de Fnac Darty
Peggy Vendel
Responsable fusion-acquisition, en charge du pole innovation de Fnac Darty
Christophe Martin
Directeur financier de Fnac Darty France
Sébastien Robles
Directeur marketing web et Retail de Fnac Billet
Philippe Joubert
Directeur merchandising de Fnac Darty
Jean-Brieuc Le Tinier
Directeur administratif et financier de Fnac Darty
Laurent Darrieutort
Directeur Electronic grand public de Fnac Darty
Benjamin Perret
Directeur de la communication et des affaires publiques de Fnac Darty
Thibault Coquand
Directeur de Fnac Travel
Olivier Garcia
Directeur musique (disque et son), vidéo et gaming de La Fnac
Jacques Veyrat
Président non exécutive du conseil de Fnac Darty
Nicolas Gaudemet
Directeur commercial du pôle Culture de Fnac-France
Stéphanie Constand-Attelian
Directrice financement et relations investisseurs de Fnac Darty
Dominique Dubald
Directeur franchise et partenariats de la Fnac
Delphine Jamain
Directrice de l'expérience client sur le digital de la Fnac
Ghadi Hobeika
Directeur marketing, digitale et CRM de la Fnac
Alexandre Viros
Directeur e-commerce, marketing et marque de la Fnac.
Eric Iooss
Directeur de l'organisation et des systèmes d'information de la Fnac
Charles Ravanne
Directeur Partenariats e-Commerce et Monétisation chez Fnac
Patrick Grimbaum
Directeur des systèmes d'information marchandises et fonctions support de la Fnac
Michel Morvan
Directeur de la production informatique de la Fnac
Mourad Bensadik
Directeur des opérations logistiques et transport de la Fnac
Anne-Laure Feldkircher
Directrice de la stratégie et du fusion acquisition du groupe Fnac Darty
Serge Esposito
Directeur des systèmes d'information clients (e-commerce et magasins) de la Fnac
Pauline Dollé-Labbé
Directrice marque et marketing multi canal de la Fnac
Frédérique Gacon
Directrice des ressources humaines au sein du siège de la Fnac
Jean-Christophe Miege
Directeur services et pricing de la Fnac
Cláudia Almeida E Silva
Directrice de la Zone Europe du Sud de la Fnac
Matthieu Malige
Directeur financier groupe de la Fnac
Coralie Piton
Directrice de la stratégie et du livre de la Fnac
Enrique Martinez
Directeur général Europe du Nord de la Fnac
Frédérique Giavarini
Directrice des ressources humaines de la Fnac
Olivier Theulle
Directeur des opérations de la Fnac
Elodie Perthuisot
Directrice de la division produits de la Fnac
Katia Hersard
Directrice e-commerce et marketing de la Fnac
Benoit Fremaux
Directeur des systèmes d'information et de la transformation digitale au sein de la Fnac
Laurent Glépin
Directeur de la communication de la Fnac
Eric Surdej
Directeur général de la Fnac en Espagne
![[Édito] Excellence opérationnelle](/mediatheque/3/8/8/000185883_86.jpg)
