La Fnac externalise son service après-vente

Fnac Attitude et Fnac Direct, filiales de la Fnac spécialisées dans le service après vente et la relation clients, vont être vendues à B2S.

Partager
La Fnac externalise son service après-vente
la Fnac transfère ses activités de SAV et de relation clients à un prestataire extérieur, spécialiste du secteur, B2S.

La Fnac s’apprête à externaliser son service après-vente. Le groupe va en effet se séparer de ses filiales Fnac Attitude, dédiée au service après-vente, et Fnac Direct, chargée du suivi des commandes internet, révèle le journal Le Parisien/Aujourd’hui en France, dans son édition du 4 mai 2016.

Filiales vendues à B2S

Ces deux filiales, qui emploient à elles deux 140 personnes, vont être vendues au spécialiste du secteur, B2S, qui gère déjà ces mêmes services auprès de Coca-Cola, Orange ou encore SFR. Pour autant, affirme-t-on du côté de la Fnac, cela se fera sans suppression de postes, ni changement d’aucune sorte dans les contrats de travail des salariés concernés, qui conserveront leur salaire et leur ancienneté, par exemple.

Sujets associés

NEWSLETTER Quotidienne

Nos journalistes sélectionnent pour vous les articles essentiels de votre secteur.

Votre demande d’inscription a bien été prise en compte.

Votre email est traité par notre titre de presse qui selon le titre appartient, à une des sociétés suivantes...

Votre email est traité par notre titre de presse qui selon le titre appartient, à une des sociétés suivantes du : Groupe Moniteur Nanterre B 403 080 823, IPD Nanterre 490 727 633, Groupe Industrie Service Info (GISI) Nanterre 442 233 417. Cette société ou toutes sociétés du Groupe Infopro Digital pourront l'utiliser afin de vous proposer pour leur compte ou celui de leurs clients, des produits et/ou services utiles à vos activités professionnelles. Pour exercer vos droits, vous y opposer ou pour en savoir plus : Charte des données personnelles.

LES ÉVÉNEMENTS

Tous les événements

Les formations LSA CONSO

Toutes les formations

LES SERVICES DE LSA CONSO

Trouvez les entreprises de la conso qui recrutent des talents

Harry Hope

Corporate Officer (H/F)

Harry Hope - 01/02/2023 - CDI - Thionville

+ 550 offres d’emploi

Tout voir
Proposé par
LSA

Les réseaux de Franchises à suivre

OPTIMA ENERGIE

OPTIMA ENERGIE

Devenez un acteur concret de la transition énergétique des entreprises.

+ 2600 franchises référencées

Tout voir
Proposé par
Toute la Franchise

ARTICLES LES PLUS LUS