La Fnac invente l'étiquette prix numérique
Merchandising - Les étiquettes en plastique illisibles jurent avec la haute technologie des écrans plasma ou LCD. Pour y remédier, l'enseigne culturelle intègre l'étiquetage des prix directement dans l'image.
Il fallait y penser ! Dès le mois de février, le magasin Fnac Digitale, dans le quartier Saint-Michel à Paris, fera figurer le prix et les informations techniques de ses téléviseurs directement à l'écran de ceux-ci. À raison de huit images possibles par étiquette numérique, chaque téléviseur affichera, tour à tour, les caractéristiques techniques, les offres promotionnelles et celles réservées aux adhérents qui lui correspondent. « C'est un modèle de présentation unique au monde », s'enthousiasme Michel Salmeron, directeur du merchandising de la Fnac. « En plus d'une excellente visibilité, il véhicule une image high-tech de la Fnac et de ses produits », ajoute le responsable, qui en avait assez des étiquettes plastiques sous-éclairées, tamisage du rayon téléviseurs oblige afin de mettre en valeur les écrans.
Un an et demi de travail
Ces étiquettes modernes et lumineuses s'intègrent directement dans l'écran, et permettent une mise à jour instantanée des informations prix (un atout non négligeable dans un domaine où la valse des étiquettes est quasi quotidienne). Derrière l'apparente simplicité de la solution se cache un projet d'un an et demi, mené grâce à un partenariat avec la société Médiavantage, spécialiste de l'affichage dynamique. « La Fnac avait déjà une base de données centralisée couplée à un logiciel d'étiquetage, pour éditer les étiquettes papier, raconte Michel Salmeron. Médiavantage a développé un programme spécifique pour en extraire les informations et les encoder en signal vidéo. » Cet encodage vidéo des étiquettes est la trouvaille qui change tout. « Sans cela, il faudrait un ordinateur derrière chaque télévision pour arriver au même résultat ! », s'amuse Michel Salmeron. Autant dire une « usine à gaz » encombrante et coûteuse.
Ici, l'arsenal technique déployé est étonnamment léger. Au coeur du système, un ordinateur central gère les étiquettes et assure, dans le même temps, la diffusion des images de fond défilant sur les écrans des téléviseurs. Derrière lui, une « médiabox » retraite le signal vidéo en y intégrant les étiquettes électroniques. Elle envoie le tout à une dizaine de petits boîtiers électroniques chargés d'adresser le bon flux vidéo à chaque téléviseur. Chacun de ces relais, baptisés « médiadispatch » par la Fnac, se connecte à huit télévisions maximum.
Un marché florissant
Courant février, donc, une centaine d'écrans - c'est la moyenne de produits exposés au rayon télévisions - seront animés à la Fnac Digitale grâce à ce nouvel outil. Mais le distributeur n'a pas l'intention de s'arrêter en si bon chemin. Le système a vocation à être élargi aux 120 magasins du groupe dans les dix-huit prochains mois - le temps du contrat d'exclusivité signé avec Médiavantage.
D'ici là, la Fnac espère avoir pris une avance confortable sur ses concurrents. Porté par la déferlante des écrans plats, le marché a affiché en 2006 des progressions de 37 % en volume et de 18 % en valeur. De quoi faire rêver notre « agitateur », qui revendique à peine 5 % de ce marché florissant sur la même période...
Carnet des décideurs
Alain Keravec
Directeur Marketpalce de Fnac Darty
Alexandra Suire
Directrice adjointe Régie et Trade de Fnac Darty
Arnauld De Saint Pastou
Directeur de la régie et du Trade marketing de Fnac Darty
Alain Keravec
Directeur Marketplace du groupe Fnac Darty
Régis Koenig
Directeur de la politique services et de l'expérience client du groupe Fnac Darty
Arnaud Averseng
Preésident de France Billet de Fnac Darty
Aurélie Sébilleau
Directrice des achats micro-informatique, téléphonie et objets connectés chez Fnac Darty.
Dan Ohnona
Directeur de la propriété et du développement Groupe FnacDarty
Ivan Michel
Directeur exploitation France de la Fnac
Mehdi Dahmani
Directeur des opérations du service après-vente et multicanal de la Fnac
David Nedzela
Directeur marketing digital et CRM de Fnac Darty
Peggy Vendel
Responsable fusion-acquisition, en charge du pole innovation de Fnac Darty
Christophe Martin
Directeur financier de Fnac Darty France
Sébastien Robles
Directeur marketing web et Retail de Fnac Billet
Philippe Joubert
Directeur merchandising de Fnac Darty
Jean-Brieuc Le Tinier
Directeur administratif et financier de Fnac Darty
Laurent Darrieutort
Directeur Electronic grand public de Fnac Darty
Benjamin Perret
Directeur de la communication et des affaires publiques de Fnac Darty
Thibault Coquand
Directeur de Fnac Travel
Olivier Garcia
Directeur musique (disque et son), vidéo et gaming de La Fnac
Jacques Veyrat
Président non exécutive du conseil de Fnac Darty
Nicolas Gaudemet
Directeur commercial du pôle Culture de Fnac-France
Stéphanie Constand-Attelian
Directrice financement et relations investisseurs de Fnac Darty
Dominique Dubald
Directeur franchise et partenariats de la Fnac
Delphine Jamain
Directrice de l'expérience client sur le digital de la Fnac
Ghadi Hobeika
Directeur marketing, digitale et CRM de la Fnac
Alexandre Viros
Directeur e-commerce, marketing et marque de la Fnac.
Eric Iooss
Directeur de l'organisation et des systèmes d'information de la Fnac
Charles Ravanne
Directeur Partenariats e-Commerce et Monétisation chez Fnac
Patrick Grimbaum
Directeur des systèmes d'information marchandises et fonctions support de la Fnac
Michel Morvan
Directeur de la production informatique de la Fnac
Mourad Bensadik
Directeur des opérations logistiques et transport de la Fnac
Anne-Laure Feldkircher
Directrice de la stratégie et du fusion acquisition du groupe Fnac Darty
Serge Esposito
Directeur des systèmes d'information clients (e-commerce et magasins) de la Fnac
Pauline Dollé-Labbé
Directrice marque et marketing multi canal de la Fnac
Frédérique Gacon
Directrice des ressources humaines au sein du siège de la Fnac
Jean-Christophe Miege
Directeur services et pricing de la Fnac
Cláudia Almeida E Silva
Directrice de la Zone Europe du Sud de la Fnac
Matthieu Malige
Directeur financier groupe de la Fnac
Coralie Piton
Directrice de la stratégie et du livre de la Fnac
Enrique Martinez
Directeur général Europe du Nord de la Fnac
Frédérique Giavarini
Directrice des ressources humaines de la Fnac
Olivier Theulle
Directeur des opérations de la Fnac
Elodie Perthuisot
Directrice de la division produits de la Fnac
Katia Hersard
Directrice e-commerce et marketing de la Fnac
Benoit Fremaux
Directeur des systèmes d'information et de la transformation digitale au sein de la Fnac
Laurent Glépin
Directeur de la communication de la Fnac
Eric Surdej
Directeur général de la Fnac en Espagne
![[Édito] Halte au prix unique !](/mediatheque/6/6/2/000323266_86.jpg)
