La livraison de 100 e-commerçants français passée au crible

Mickaël Deneux |

LSA Commerce connecté, Services & Livraison, E-commerce |

Publié le 28/09/2020

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ParcelLab, un spécialiste de l’expérience client, a analysé les points forts et leviers d’amélioration de 100 e-commerçants français en matière de livraison. Pour un grand nombre d'entre eux, l‘expérience du client post-achat reste encore à optimiser.

L'entreprise allemande Parcellab, spécialisée dans l’expérience client et l’optimisation de la logistique du dernier kilomètre, a analysé les points forts et leviers d’amélioration des e-commerçants français dans le domaine. Pour ce faire, la structure a effectuée des commandes test, auprès d'une centaine d'entre-eux. De juin à août 2020, il a effectué des […]

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