La visio-conférence s’invite en magasin

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Le chantre des caisses et bornes libre-service, NCR, a profité d’Equipmag pour faire le lancement européen de son tout nouveau produit développé avec Experticity (pour la partie logicielle) : la borne d’assistance avec visio-conférence. Le principe : le client qui a besoin d’une information sur un produit se place devant la borne et un télé-conseiller apparaît à l’écran pour lui donner l’information la plus pertinente possible. Intérêt pour l’enseigne : un même conseiller peut intervenir dans plusieurs magasins. Les enseignes spécialisées mais aussi les rayons « techniques » des hypermarchés (informatique, électro-ménager) sont concernés au premier chef. A voir sur le stand NCR.

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