Le drive répond visiblement aux attentes des clients

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Selon une enquête menée à l'initiative de SymphonyIRI  en fin d’année 2011 sur le circuit des drive auprès de plus de 1000 shoppers (50 % utilisateurs et 50 % de non utilisateurs), les utilisateurs se disent très satisfaits de ce nouveau mode de distribution et près de 70 % sont même des « convertis » et réalisent + de 50 % de leurs achats de produits de grande consommation en drive. Pour eux, le drive cumule trois avantages : gagner du temps, éviter la manipulation de produits pondéreux et la possibilité de contrôler les dépenses en limitant les achats d’impulsion. Les drive disposent d'un  d’un réservoir de clients potentiels auprès des non initiés, mais le nombre de clients dépendra de l’augmentation de la couverture géographique du drive ainsi que du succès du « bouche à oreilles ».A un horizon de 4 ou 5 ans, le Drive pourrait toucher jusqu’à 20% des ménages, estime SymphonyIri. Une étude complète est disponible.  

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