Le geofencing

Qu'est-ce que c'est ?

Le geofencing, « localisation à faible échelle » en français, permet d'envoyer des SMS ou alertes personnalisés aux consommateurs ayant téléchargé l'appli mobile de la marque, de l'enseigne, ou du centre commercial, quand ils passent à proximité, ou même, au sein du magasin, lorsqu'ils sont dans certains rayons. L'idée consiste, après les avoir géolocalisés, à « pousser » une offre les incitant à entrer dans le point de vente, créer du trafic et une opportunité de vente, ou proposer une promo liée à leur profil, selon leur situation dans le magasin.

Le potentiel : élevé

Une technologie très intéressante pour les enseignes et les magasins, si elle est bien maîtrisée, et reliée au CRM et à la disponibilité produit pour améliorer la pertinence des push. Le geofencing permet aussi de liquider ses stocks. Seule limite, de taille, le risque intrusif et déceptif, si l'offre est mal calibrée.