Le paiement au service de la relation-client

Proposé par COFIDIS |
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publié le 28/08/2018

cofidis

Les entreprises l’admettent : la relation client constitue un réel avantage concurrentiel. Aujourd’hui, elle se situe principalement dans une expérience client sans couture. Celle-ci se doit d’être simple, fluide, personnalisée et d’apporter au consommateur une réelle valeur ajoutée voire de l’émotion.

Dans ce contexte, le paiement devient stratégique. Longtemps considéré comme le dernier maillon de la chaîne, il fait désormais partie intégrante de l’expérience globale. Le digital et l’omnicanalité des parcours ont placé l’acte de paiement au cœur des enjeux des entreprises.

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