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Le retail aux services de ses équipes? [Tribune]

La Rédaction |
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Publié le 10/02/2020

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La NRF, la grande messe du Retail à New York, a opéré un changement subtil en 2020. Habituellement tournée sur l’innovation technologique, cette année a renversé la tendance en mettant des solutions concrètes en avant et en replaçant l’humain au centre des transformations. Kevin Bourgeois, fondateur de Supermood, plateforme d’engagement et de suivi des transformations humaines, analyse le phénomène.

Kevin Bourgeois, fondateur de Supermood, plateforme d’engagement et de suivi des transformations humaines.
Kevin Bourgeois, fondateur de Supermood, plateforme d’engagement et de suivi des transformations humaines.
L’employé au cœur des stratégies des retailers Le CEO de Walmart, John Furner, est le premier pendant la NRF à surprendre son auditoire en affirmant qu’améliorer l’expérience de ses clients en magasin passera avant tout par investir sur ses employés : « There’s no better investment you can make than in the people you have on your team, who are serving the […]
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