Le tout-cross-canal

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Hervis, importante enseigne de sport en Autriche, déploie à grande vitesse son concept, dévoilé il y a moins d’un an à Vienne (1 000 m²). Ce concept cross-canal équipe déjà 100 magasins. L’enseigne y propose toutes les combinaisons possibles entre web et magasin : clic & collect, retour en magasin des articles commandés en ligne, commande en magasin via des tablettes, QR codes pour se faire livrer à domicile, paiement sans contact…J. P.

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Article extrait
du magazine N° 2322

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