Les chariots connectés

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Qu'est-ce que c'est ?

 

Les enseignes mettent à disposition des clients des outils digitaux intégrés au chariot, et proposant un GPS, pour mieux gérer leurs parcours et liste de courses, recevoir promos, recettes... Dans l'idée, le chariot est le fidèle compagnon de course du client, donc le support rêvé pour interagir. Autre variante : Sainsbury's, couplé à la chaîne TV Sky, distrait les clients pendant leurs courses avec des programmes sur tablettes.

 

Le potentiel : réduit, mais...

 

Cet avatar du commerce connecté fait souvent le buzz et des chaînes comme Whole Foods travaillent sur le sujet avec Microsoft. Mais son coût annule les bénéfices : un écran sur chaque chariot, dont il faut anticiper la dégradation ! Surtout, les enseignes parient sur le Bring your own device (BYOD). Le client installera ses propres tablette ou smartphone sur un support greffé sur le chariot. Moins cher et aussi utile.

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Article extrait
du magazine N° 2303

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