Les clients de La Grande Epicerie zappent la caisse [Video]

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Depuis le 15 mars, la Grande Epicerie a déployé une solution mobile, en partenariat avec Neos, pour permettre à leurs clients d’éviter le passage en caisse.

Armé de son mobile, le client scanne jusqu'à 10 articles pour créer un panier virtuel et paye en un clic dans l'application.
Armé de son mobile, le client scanne jusqu'à 10 articles pour créer un panier virtuel et paye en un clic dans l'application.
Et de trois ! Après Monop’Easy ou Auchan Speedy, voici une nouvelle solution pour éviter aux clients de la Grande Epicerie de passer par la caisse. Vu le positionnement haut de gamme de la boutique, ce service a tout son sens… Ainsi, depuis le 15 mars, le distributeur propose une solution d'encaissement mobile, travaillant en partenariat avec la jeune pousse Neos; Le système fonctionne de la même façon que les deux autres cités en préambule, avec une gestion de l’encaissement qui revient donc intégralement aux consommateurs. 
 
Concrètement, le client télécharge une application disponible sur Android ou iOs. Il doit créer un compte dans lequel il ajoute sa carte bancaire et sa carte de fidélité. En magasin, à charge du consommateur de scanner les articles au fil de ses achats qu'il devra ranger dans un sac logoté Neos. Quand il a fini ses emplettes, il paie en un clic en cloturant son panier. Il a alors un reçu numérique. La Grande Epicerie a toutefois limité le panier à 10 articles et un contrôle est fait à la sortie par un agent de sécurité.  
 
L'enseigne a fait la promotion de son nouveau service en magasin, notamment lorsqu'il y avait de l'attente en caisse. Les équipes détaillent ainsi aux clients comment cela fonctionne. Et les résultats sont encourageants d'après Alain de Puybaudet, directeur des systèmes d'information pour le Bon Marché et La Grande Epicerie : "Nous sommes en phase d'observation, il est encore un peu tôt pour faire un bilan, mais les débuts sont prometteurs avec un taux d'adoption assez bon."
 
Voir la vidéo de présentation du service
 

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