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Les Comptoirs Boulanger se mettent au commerce conversationnel

Clotilde Chenevoy |
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Publié le 07/11/2017

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Après avoir déployé une solution de gestion de la relation client par sms, Boulanger passe à l’étape suivante et rajoute maintenant la brique paiement, avec Instaply Pay. Pour Sabrina Carolo, directrice du développement des Comptoirs, cette solution permet d’allier la proximité des vendeurs à la performance des outils e-commerce. 

Un lien sécurisé est envoyé au client par texto afin qu'il finalise sa transaction.
Un lien sécurisé est envoyé au client par texto afin qu'il finalise sa transaction.
Depuis 15 jours, Boulanger teste dans ses magasins Comptoir de Wasquehal et d’Amiens le paiement via sms. Ce canal servait jusqu’alors aux équipes à gérer la relation client, le client envoyant ses questions sur un numéro de portable, à charge des vendeurs d’y répondre selon leurs disponibilités et leur expertise. Désormais, l’enseigne va donc plus loin dans son […]
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