Services & Livraison

Livraison à domicile : de nouveaux services pour le groupe Casino

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Cdiscount, Monoprix et Franprix enrichissent leur offre de service à domicile, en partenariat avec la Poste. L’objectif consiste autant à accélérer sur les délais de livraison qu’à proposer des créneaux à la demande.

A partir de juin 2018, les clients parisiens de Cdiscount pourront choisir d’être livré le lendemain sur rendez-vous.
A partir de juin 2018, les clients parisiens de Cdiscount pourront choisir d’être livré le lendemain sur rendez-vous. © goodluz/123RF
Le groupe Casino multiplie les possibilités de livraison pour les clients, et ce, pour ses trois enseignes Cdiscount, Monoprix et Franprix. Parmi les nouveautés, notons l’arrivée de la livraison express pour Franprix sur Lyon. Ce service a d’abord été éprouvé à Paris et dans 20 villes de la banlieue parisienne depuis juillet 2017. Le client commande ses courses et déclenche la livraison directement depuis l’application mobile de l’enseigne. Stuart se gère ensuite de collecter les paniers et de livrer le client en une heure. 
 
Franprix fait également évoluer son service de livraison à domicile pour la partie paiement. Depuis fin 2017, dans une trentaine de magasins pilotes, le consommateur peut laisser son chariot et paiyer ses courses au domicile via une plateforme de paiement sécurisé ou via l’application de paiement mobile Lydia.
 
Cdiscount proposera en juin du Next-Day on demand
A partir de juin 2018, les clients parisiens de Cdiscount pourront choisir d’être livré le lendemain sur rendez-vous. Ce service combinera les expertises de Chronopost et de Stuart. Le colis sera envoyé dans un relais au plus près du client par le spécialiste de l’express et les coursiers prendront le relais pour livrer le dernier kilomètre. La programmation de la livraison pourra se faire à la demande du client qui recevra une alerte dès lors que le colis est déposé par Chronopost dans une consigne Pick Up. La livraison pourra alors se faire dans les 30 minutes ou sur un créneau horaire précis.
 
L’e-commerçant ouvre également l’option de la livraison le jour même pour une commande passée jusqu’à 12h ou 14h à Strasbourg et Marseille, en plus de Paris et Bordeaux (ouvert en juillet 2017) ainsi que Lyon et Lille (ouvert en décembre 2017). La prestation opérée par Chronopost sera également disponible sur le deuxième semestre 2018 à Nantes et Rennes. 
 
Livraison le dimanche pour Cdiscount et Monoprix
Autre évolution, Cdiscount étend la livraison le dimanche matin dans les 15 plus grandes villes de France en plus de Paris et la petite couronne (Nice, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Montpellier, Rennes, Grenoble, Nantes, Reims, Lille, Strasbourg, Lyon, Toulon et Aix-en-Provence).
 
Ce créneau intéresse également Monoprix, qui a ouvert son service Shop & go au dimanche. Précisément, l’enseigne a déployé ce service dans une cinquantaine de magasins (à Paris et dans les magasins situés dans les« zones touristiques internationales » (ZTI). Ce service, créé il y a déjà 10 ans, permet au client de faire ses courses en magasin, de les déposer au comptoir de livraison et d’être livré à domicile dans les trois heures. Monoprix annonce un volume de 3 millions de livraisons par an. 
 
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