Livraison: les pratiques du web sont désormais attendues depuis le magasin

Clotilde Chenevoy |

LSA Commerce connecté, Services & Livraison, Entreprises |

Publié le 02/12/2020

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Le baromètre « Services à la livraison : réalités sur les attentes des Français » met en évidence que la livraison joue plus que jamais un rôle clé dans les achats. Et les consommateurs s’attendent à retrouver des prestations logistiques similaires à celles qu’elles ont sur le web, notamment en termes de délais.

Les consommateurs sont toujours très sensibles au prix de la livraison mais ils regardent aussi de plus en plus les délais, que la prestation se fasse pour un achat en ligne ou en magasin.

Quel est l’impact durable des confinements et de la crise sanitaire du coronavirus sur les livraisons ? C’est en résumé la question que pose l’étude « Services à la livraison : réalités sur les attentes des Français » de Sprint Project , en partenariat avec DB Schenker, FM Logistic, GS1-France, Savoye et réalisée par OpinionWay. Sans surprise, elle […]

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