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Livraisons et retours de marchandises, les e-commerçants peuvent mieux faire

Jérôme Parigi |
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Publié le 27/01/2021

ParcelLab publie une étude complète sur les attentes et la perception des consommateurs vis-à-vis des livraisons des sites marchands et de leur gestion des retours de marchandises, croisée avec les pratiques constatées des 100 plus grands e-commerçants français. Le constat est clair, ces derniers peuvent et doivent mieux faire.

Livraison, colis, DtoC
Livraison, colis, DtoC© Livraison, colis, DtoC
La livraison est, on le sait, une des étapes clés du parcours d’achats sur le web, encore plus depuis que ce circuit, avec la pandémie, a pris un pris une importance et un essor considérables, avec son lot de retards, d’incidents et de déceptions. Dans ce contexte, ParcelLab France, qui fournit une solution de gestion des étapes du post achat du e-commerce, a eu la bonne […]
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