Livraisons et retours de marchandises, les e-commerçants peuvent mieux faire
ParcelLab publie une étude complète sur les attentes et la perception des consommateurs vis-à-vis des livraisons des sites marchands et de leur gestion des retours de marchandises, croisée avec les pratiques constatées des 100 plus grands e-commerçants français. Le constat est clair, ces derniers peuvent et doivent mieux faire.
Jérôme Parigi
\ 14h12
Jérôme Parigi
La livraison est, on le sait, une des étapes clés du parcours [...]
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