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"Le paiement, une source précieuse de data" [Vidéo]

Dossier BIG DATA Ingenico Group a profité de Paris Retail Week pour annoncer la signature d'un contrat avec Picard Surgelés. Une annonce qui rappelle par la même que les paiements représentent également une...

23 septembre 2015 à 15:45 |

SOLUTIONS & TECHNO
, LSA COMMERCE CONNECTÉ

Les retailers face au défi des réseaux sociaux [Etude]

Le temps que les consommateurs consacrent aux réseaux sociaux est si important que les retailers doivent tenir compte de cette donnée s’ils veulent gagner des parts de marché, d’après une étude...

Si le réseau social le plus utilisé reste Facebook, LinkedIn et Instagram enregistrent les plus fortes progressions en termes d’abonnés, tandis que Twitter stagne.

25 août 2015 à 11:05 |

, MARKETING DIGITAL , RÉSEAUX SOCIAUX

5 conseils avisés pour une vitrine digitale efficace

Certes le digital se développe un peu partout dans les vitrines, néanmoins, quelques règles s’imposent pour faire de ces écrans des relais de communication performants, et attirer ainsi plus de...

25 juin 2015 à 13:39 |

CONCEPTS DE MAGASINS
, VITRINE

Au-delà de l'omnicanal, le concept One Store [Tribune]

TRIBUNE D'EXPERTS Pas simple de mettre en place une stratégie omnicanal perfomante ! Pour améliorer l'expérience client., Elie Mura, Directeur des ventes chez Zebra Technologies, propose l'approche "One Store"....

Elie Mura, Directeur des ventes chez Zebra Technologies

12 juin 2015 à 09:13 |

, LÉGISLATION & ECONOMIE

La distribution débute sa quête de l’omnicanalité [Etude exclusive]

ÉTUDES LSA La distribution hexagonale a-t-elle bien commencé sa transformation omnicanal ? Pour Capgemini Consulting, qui a mené une vaste enquête, en partenariat avec LSA, auprès de 34 distributeurs...

Le premier baromètre omnicanal Capgemini Consulting/LSA se conclut sur un indice global d'omnicanalité de 39/100.

19 mai 2015 à 13:26 |

, STRATÉGIE

Succès des consignes Packcity chez Decathlon

Pour renforcer sa stratégie omni-canal, Decathlon a installé dans 9 magasins des casiers gérés de manière automatique pour que les clients puissent retirer facilement les commandes passées en...

Les clients de Décathlon peuvent utiliser les consignes Packcity pour retirer leur colis en magasin.

16 mars 2015 à 06:28 |

DECATHLON
, NEOPOST

TF1 Conso se voit en roi du couponing

Le smartphone, véritable couteau suisse des temps modernes, devient l’arme de développement de TF1 Conso. La direction espère ainsi donner un nouvel élan au couponing en le digitalisant et ainsi...

TF1 Conso revoit son site et sort une application.

11 mars 2015 à 15:28 |

MARKETING & CONSO
, TF1CONSO.FR

Web to store : les Français beaucoup plus à la page que les commerçants !

Les usages web to store des consommateurs sont nettement plus avancés que ne l'imaginent les commerçants de proximité, selon une étude réalisée par Mappy et BVA. 91 % des Français disent...

91 % des Français s'informent d'abord en ligne avant d'acheter, selon l'étude Mappy-BVA.

3 décembre 2014 à 17:17 |

DISTRIBUTEURS
, E-COMMERCE

Les 5 points clés du marketing cross canal de la distribution

5 faits, 5 points à méditer pour une approche cross canal du marketing de la distribution. Experian Marketing Services s’est penché sur les pratiques des spécialistes du marketing retail...

Seuls 8 des responsables de la distribution interrogés estiment développer un véritable marketing cross canal.

1 décembre 2014 à 16:17 |

INDICATEURS
, DISTRIBUTEURS

Des pistes pour améliorer la promotion digitale

Le digital continue à modifier en profondeur les usages shopping et soulève de nouveaux enjeux pour les marques et les distributeurs. Dans ce sens, HighCo a profité de la seconde édition de son...

Il existe des solutions pour optimiser les promotions sur les drives

18 novembre 2014 à 14:04 |

DISTRIBUTEURS
, DRIVE

Boulanger se met à la livraison « Express »

Boulanger, pour toute livraison passée sur son site marchand avant 22 heures, promet une livraison... dès 7 heures le lendemain matin. Vous avez aimé le service de retrait en magasins en...

Relation clients à la pointe chez Boulanger, qui va vite, très vite, pour livrer ses clients.

20 octobre 2014 à 14:47 |

DISTRIBUTEURS
, BOULANGER

La Fédération du Commerce Associé (FCA) fait le point sur le cross-canal

La FCA, qui représente les groupements de commerçants indépendants, principalement organisés en coopératives (84 groupements, soit 42 677 points de vente). publie aujourd'hui les résultats de...

95% des enseignes interrogées disposent d'un site Internet

26 septembre 2014 à 15:47 |

DISTRIBUTEURS
, FÉDÉRATION DU COMMERCE ASSOCIÉ (FCA)

Logiciels : Aurea acquiert Spiral SVS et renforce son offre « Aurea retail solutions »

L’éditeur complète son offre avec cette solution dédiée à la distribution spécialisée multicanal. Une annonce intervenue durant le salon Equipmag. Aurea, qui propose avec sa « Customer...

19 septembre 2014 à 13:42 |

SOLUTIONS & TECHNO
, EQUIPMAG

Leroy Merlin teste la location gratuite d'outils

Pour accompagner les bricoleurs dans leurs travaux, Leroy Merlin propose une solution inédite : la location d’outils pour une durée de 48 heures, entièrement gratuite... et gérée depuis...

Leroy Merlin joue une nouvelle fois de la complémentarité web/magasin. Pour louer gratuitement des outils, le client intéressé devra se connecter sur Facebook

19 septembre 2014 à 13:08 |

BRICOLAGE
, LSA COMMERCE CONNECTÉ

Vidéo : salon Equipmag - "Les objets connectés vont révolutionner l'expérience en magasin"

Dossier INTERVIEW INTERVIEW Le buzz sur la technologie « sans contact » (NFC) se focalise sur la partie paiement, dévoilée par Apple. Mais le sans-contact, couplé à l'avènement annoncé des objets connectés, va générer une...

18 septembre 2014 à 10:29 |

OBJET CONNECTÉ
, EQUIPMAG

Vidéo : salon Equipmag - "Important de doter le vendeur d'outils modernes"

Dossier INTERVIEW INTERVIEW A l'heure du cross canal et du client surinformé, Nathalie Echinard, directeur des marchés verticaux de Cegid, livre sa vision sur les outils nécessaires aux enseignes pour basculer avec...

18 septembre 2014 à 10:05 |

EQUIPMAG
, EQUIPMAG 2014

Les Français jugent les marques ingrates face à leur fidélité

ENQUÊTE En moyenne, un Français sur deux possède deux à trois cartes de fidélité. Pourtant, ils ne sont que 6 % à avoir le sentiment d’être récompensés à leur juste valeur par les marques et enseignes....

Seulement 6 % des Français sont satisfaits de la récompense des marques sur leur fidelité

15 septembre 2014 à 14:55 |

SONDAGE
, CONSOMMATEURS

Du click and collect associé à une cabine d’essayage : l’idée d'Asos pour limiter les retours de produits

Le e-commerçant anglais Asos teste en interne un dispositif ingénieux de livraison pour le e-commerce, imaginé par l’opérateur Local Letterbox : un point de click and collect couplé à une cabine...

D'un côté, un espace de stockage des colis. De l'autre, une cabine d'essayage.

29 août 2014 à 15:04 |

ASOS
, E-COMMERCE

Big Data, radioscopie d’un nouveau gisement d’opportunités pour la grande distribution

TRIBUNE D'EXPERTS La masse de données clients disponible croît à une vitesse vertigineuse, et constitue le socle du développement du commerce cross canal et de la fidélité des clients. Comment en profiter ? Quels...

Un des data centers de Google aux Etats-Unis.

8 juillet 2014 à 10:42 |

, LSA COMMERCE CONNECTÉ , LÉGISLATION & ECONOMIE

Découvrez un concept de vente cross-canal: AT&T

DIAPORAMA Chaque semaine, LSA et Design Day* vous font découvrir un concept de vente étranger sur le thème du Cross Canal. Cette semaine direction Chicago pour admirer le flagship de AT&T, spécialiste de...