Marketing digital

Couvre-feu: quels sont les nouveaux comportements d'achat ?

Anticipation des courses, moins de temps passé en magasins, recherche accrue de promotions… Le couvre-feu lié à la pandémie du covid-19 redessine aussi les comportements...

Selon l'étude Shopmium, près de la moitié des consommateurs (48 %) indiquent passer moins de temps en magasin qu’avant le couvre-feu.

Les poupées L.O.L. Surprise ! ont leur jeu vidéo sur Roblox

Depuis ce 2 avril, les poupettes L.O.L. Surprise ! disposent d'un jeu vidéo sur Roblox. Une manière originale de communiquer.

Commerces fermés : leurs premiers dispositifs répérés en ligne

Le site Boulanger fait oeuvre de pédagogie auprès de sa clientèle.

E-commerce: huit points de vigilance pour gérer le pic d'activité

Fermeture des magasins non essentiels: comment bien communiquer sur son site

Dès ce samedi 3 avril 2021 à 19h, de nombreux commerces jugés non essentiels vont rester portes closes durant quatre semaines. Vendre en ligne, livrer et proposer du click and collect seront, eux, toujours permis. Retour sur des dispositifs efficaces mis en place lors des précédents confinements pour bien communiquer en ligne auprès de sa...

1 avril 2021 à 15:54 |

CORONAVIRUS
, LSA COMMERCE CONNECTÉ

Publicité : le bon coin s’offre une campagne avec Catherine Deneuve

A partir du dimanche 4 avril 2021, le bon coin lance tout un dispositif de communication pour célébrer ses 15 années d’existence. Pour l’occasion, il s’est offert une large campagne avec, en invités de marque, l’actrice Catherine Deneuve et le réalisateur Eric Lartigau. “15 ans de bonnes nouvelles”, c’est le slogan de la dernière...

Pour les 15 ans du site de petites annonces leboncoin, le site s'offre Catherine Deneuve devant la caméra d'Eric Lartigau.

1 avril 2021 à 10:35 |

LEBONCOIN.FR
, PUBLICITÉ

Relation client : les premiers retours de Thomas, l’assistant virtuel d’Electro Dépôt

Après Messenger et Whatsapp, Electro Dépôt a déployé un assistant virtuel sur son site pour aiguiller ses clients en ligne. Laure Pilliaert, sa directrice relation client, nous livre les premiers retours depuis le lancement de ce bot. Depuis le 1er mars 2021, une nouvelle pastille apparaît sur le site d’Electro Dépôt. Dès que...

Electro Dépôt a réalisé 14 % de son chiffre d'affaires grâce à l'e-commerce, en 2020.

30 mars 2021 à 10:27 |

ELECTRO DÉPÔT

Carrefour lance un challenge sur TikTok pour aider les étudiants

#checkducoudecarrefour, c'est par ce hashtag que carrefour incite ses collaborateurs et ses clients à diffuser une vidéo sur le réseau social chinois TikTok. Pour chaque vidéo postée, un don sera offert à un étudiant. Carrefour veut lancer "la plus grande chaîne TikTok jamais réalisée dans le pays". Objectif: venir en aide pour venir en...

Carrefour donnera un kilo de produit pour chaque vidéo diffusée. Beaucoup de collaborateurs du groupe ont répondu présent sur TikTok.

29 mars 2021 à 16:07 |

CARREFOUR

Expérience client : comment Rouge Gorge a refondé, avec succès, toute sa stratégie

L’enseigne de lingerie a remis à plat toute la structuration de ses données pour personnaliser un maximum le parcours client. Graziella Marchese, la directrice omnicanal de Rouge Gorge, nous...

29 mars 2021 à 08:59 |

, MODE

Whole Foods s’associe à Headspace pour des courses «en pleine conscience»

Le distributeur américain Whole Foods Market a signé un partenariat avec l’application star de médiation Headspace. Ensemble, ils ont imaginé une série de vidéos sur Instagram. Améliorer...

La série, baptisée"Food for Mood", a été créée sur la chaîne Whole Foods de la plate-forme vidéo IGTV d'Instagram.

25 mars 2021 à 12:02 |

WHOLE FOODS MARKET
, INSTAGRAM

Corolle lance sa playlist sur Deezer

Le spécialiste français des poupées et poupons Corolle s'invite sur Deezer avec une playlist de comptines et chansons pour tout-petits. Une manière originale de faire connaître sa marque et sa...

A l'occasion de la sortie de sa nouvelle collection de doudous La Tête dans les Etoiles, Corolle a lancé une playlist de comptines sur Deezer.

24 mars 2021 à 13:49 |

ENFANT
, COROLLE

Comment bien utiliser la data pendant cette crise ?

TRIBUNE D'EXPERTS Comment utiliser ses datas de façon pertinente pendant ce contexte de crise? Paul Travert, consultant senior pour mc2i, livre plusieurs exemples pour améliorer l'expérience client et en tirer...

23 mars 2021 à 08:50 |

Carrefour s’essaie aux prospectus commentés sur Youtube

VIDÉO Après Facebook, Messenger et Whatsapp, Carrefour essaie une nouvelle piste pour digitaliser ses prospectus : leur visionnage commenté sur YouTube. Le dispositif, testé depuis décembre, semble...

Depuis le mois de décembre, Carrefour s'est associé à VideoRunRun pour diffuser des prospectus adaptés à des cibles identifiées sur la plateforme Youtube (Google)

19 mars 2021 à 10:32 |

CARREFOUR
, VIDÉO

HighCo invente le bon de réduction 100% mobile

La société HighCo vient de lancer la génération d’un bon de réduction 100 % digital, de sa conception à son utilisation par l’utilisateur. Les pharmacies Gall Santé Services et Pharmavance sont...

Pour utiliser ses bons de réduction digitaux développés par HighCo, le consommateur doit flasher un QR code

18 mars 2021 à 10:51 |

HIGHCO
, PARAPHARMACIE

Le calendrier des French Days de printemps est connu

Les six commerçants organisateurs -Cdiscount, Fnac Darty, La Redoute, Rue du Commerce et Showroomprivé- ont annoncé que l’opération de printemps se déroulera du mercredi 28 avril à 7 heures au...

L’opération de printemps se déroulera du mercredi 28 avril à 7 heures au mardi 4 mai à 7 heures. Soit une durée allongée à six jours, contre 3 à l'accoutumée.

17 mars 2021 à 15:07 |

E-COMMERCE
, FRENCH DAYS

WhatsApp, nouvel allié de la grande consommation ?

Dossier Séduits à l’idée d’engager une conversation personnalisée, plusieurs distributeurs et marques intègrent la messagerie WhatsApp à leurs canaux de relation client. Mais malgré le fort potentiel de...

En France, à la faveur des deux confinements, le nombre d’utilisateurs quotidiens a augmenté de 50% entre février 2020 et janvier 2021.

15 mars 2021 à 10:25 |

APPLICATION MOBILE
, FACEBOOK

Clap de fin pour Lafayette Plug and Play sous sa forme initiale

L'accélérateur Retail-Tech, né du rapprochement entre les Galeries Lafayette et l'incubateur californien Plug and Play Tech Center, a été renommé et fait l'objet d'une importante réorganisation....

Créé en 2016 l'accélérateur, né du rapprochement entre le groupe Galeries Lafayette et l'incubateur californien Plug and Play Tech Center, a été rebaptisé et fait l'objet d'une importante réorganisation.

10 mars 2021 à 12:31 |

RETAIL TECH
, LSA COMMERCE CONNECTÉ

Relation client sur WhatsApp [Episode 6/7] : le cas Tesco

Dossier LSA consacre une série aux distributeurs ayant adopté la messagerie Whatsapp dans leurs canaux de relation client. Depuis le premier confinement et encore aujourd’hui, Tesco propose de faire sa...

Depuis le mois d'avril 2020, les clients peuvent indiquer sur Whatsapp une liste de courses de 25 articles maximum à venir récupérer en magasin.

8 mars 2021 à 06:30 |

, TESCO , DISTRIBUTEURS

Relation client sur WhatsApp [Épisode 5/7] : le cas Michel & Augustin

Dossier LSA consacre une série aux marques et enseignes ayant adopté WhatsApp dans leurs canaux de relation client. Zoom sur Michel & Augustin, qui fait un usage assez inattendu de l’application, en...

Une grande partie des messages reçus sur WhatsApp provient de clients venant demander conseil sur une recette Michel & Augustin.

5 mars 2021 à 08:53 |

LSA COMMERCE CONNECTÉ
, INDUSTRIELS

Comment L’Oréal utilise le digital pour communiquer "en toute transparence"

L’Oréal veut communiquer en « toute transparence » avec les consommateurs. Pour cela, le groupe met en place des outils digitaux pour répondre aux questions des consommateurs. Etre...