Magasin du futur

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Le paiement mobile

Qu’est-ce que c’est?

C’est l’une des influences de l’e-commerce sur le magasin : le besoin de gagner du temps, sachant de plus que l’attente en caisse soulève des plaintes régulières des clients. Le paiement mobile a vocation à optimiser le temps de paiement, en évitant la saisie d’un code en dessous d’un certain montant, par exemple au travers du sans-contact.

Le potentiel : élevé, mais…

Si le paiement mobile affiche sans conteste l’un des plus beaux potentiels de service client en magasins, son déploiement bute sur plusieurs questions : faut-il choisir une solution de paiement proposée par une banque, par les géants du web (Apple, Google ou PayPal), ou, au contraire, lancer sa propre application, quitte à ce qu’elle ne soit utilisable que dans les magasins de son enseigne Le débat reste ouvert. Et continue d’hypothéquer le développement du service.

 

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Article extrait
du magazine N° 2320

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