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Marionnaud passe au click&collect en 1h

Clotilde Chenevoy |
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Publié le 08/10/2018

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L’enseigne beauté propose à partir du 9 octobre à ses clientes de récupérer les produits en magasin une heure après sa commande en ligne. Un délai plus court que les standards du marché et qui demande une vraie réactivité de la part des équipes pour ne pas décevoir la consommatrice.

L'ensemble du personnel a reçu une formation avant la généralisation du service du service de click & collect express 1h.
L'ensemble du personnel a reçu une formation avant la généralisation du service du service de click & collect express 1h.© © VASSAL Pierre
Marionnaud accélère sur le click & collect. L’enseigne beauté passe d’une livraison en magasin initialement de 24 à 48 heures à 1 heure ! Elle annonce ainsi être la première à proposer un délai si court. Ce gain a été rendu possible car désormais les préparations web partiront du magasin et non de l’entrepôt central. « C’est un vrai challenge car le service […]
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