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Marketing : “Aimer une marque ne signifie pas lui être plus fidèle !”

La Rédaction |

Publié le 29/03/2021

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Dans leur livre Le consommateur éternel infidèle? édité chez Dunod, notre collègue Julie Delvallée et Raphaël Hodin, ancien membre du Comex du groupe HighCo, interrogent la fidélité des consommateurs aux marques. Sur 250 pages, ils déconstruisent les idées reçues portant sur les relations tumultueuses qui unissent marques et consommateurs. Nos trois questions aux auteurs.

Le livre Le consommateur, éternel infidèle? (Dunod) interroge les idées reçues sur les relations des consommateurs aux marques.

LSA / Votre livre, Le consommateur éternel infidèle, passe en revue 50 idées reçues autour de la fidélité du consommateur. Lequel de ces présupposés vous semble le plus trompeur ? Et pour quelle raison? Julie Delvallée : Nous avons écrit ce livre en confrontant les idées reçues du marketing et de la consommation, que nous pouvions nous même partager, aux études […]

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