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Marketing & Conso

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Expérience client : commerçants et consommateurs ne sont pas sur la même longueur d’onde

Une étude réalisée par Oracle pointe le fait que les commerçants et les consommateurs n’ont pas les mêmes priorités et perceptions des sujets phare en matière d’expérience...

Il y a encore beaucoup d'écart entre les attentes des consommateurs et les propositions des marques et enseignes en termes d'expérience client.

Un Black Friday 2019 décevant pour les hypers

L'opération du Black Friday, ici dans un hypermarché Auchan.

ROI & Influence : comment mesurer l’impact d’une campagne ?

Poulain a réussi son lancement 2019 grâce à la data

La campagne Poulain réalisée par Catalina a généré 4 millions d'impressions dont 85% on-line et sur mobile.

[LSA Live J-7] Le marketing sensoriel chez Intersport, c’est + 10 % de vente [Etude]

La révolution du retail et de la consommation est en marche. Ne ratez pas l’événement « LSA Live » qui décrypte ces révolutions les 26 et 27 novembre. Pour découvrir le programme : cliquez-ici. Offre réservée aux industriels et distributeurs abonnés à LSA : demandez maintenant votre pass gratuit à manon.lepere@infopro-digital.com. Ici, tous...

Les clients ont acheté plus d'articles ( + 4%) et des articles plus chers (+ 6%) grâce au marketing sensoriel, selon Mood Media.

20 novembre 2019 à 11:32 |

INTERSPORT
, MAGASINS & ENSEIGNES

Les 3 enjeux de l’automatisation du marketing en magasin [Tribune]

Quel est l'intérêt d'automatiser dans le marketing? Pour Stéphane Couleaud, fondateur de Webmecanik et co-auteur d'un livre sur le sujet, cela permet d'approfondir la relation de l'enseigne avec sa clientèle. Explications. Selon Accenture Strategy 61% des consommateurs estiment que les offres reçues par les marques et la distribution ne...

Stéphane Couleaud - président webmecanik

14 novembre 2019 à 15:52 |

ETUDES DE MARCHÉ

Quels sont les programmes de fidélité préférés ?

Le cabinet Simon-Kucher & Partners a mené une étude pour comprendre comment les Français perçoivent ces programmes de fidélité. Si l'alimentaire est le secteur qui compte le plus d'encartés, il ne parvient pas à créer beaucoup de rétention auprès de sa clientèle. Les programmes de fidélité ne sont pas morts, loin de là ! C’est en somme...

81 % des Français sont inscrits à un programme de fidélité d’une enseigne alimentaire, selon le cabinet Simon Kucher & Partners.

13 novembre 2019 à 11:39 |

DISTRIBUTEURS
, PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Comment Tutiac s'inscrit dans l'air du temps

Le rayon vins et encore plus le segment des nectars bordelais sont en panne. C’est pourquoi la coopérative Tutiac a souhaité revisiter sa marque éponyme. Voici comment. Ce n’est plus un mystère ni pour les distributeurs, ni pour la filière viticole : le rayon vins va mal. Les dernières données d’Iri (HM+SM, CAM au 18 août 2019,...

5 novembre 2019 à 09:17 |

BOISSONS
, VINS AOC

Après les EGA, une nouvelle loi pourrait fortement modifier les programmes de fidélité [Tribune]

TRIBUNE D'EXPERTS Gilles Nectoux, le PDG de Plebicom et ebuyclub, analyse pour LSA cette nouvelle donne liée au partage rendu obligatoire des données paiement imposé aux banques depuis mi-septembre. Et il se...

"C’est un grand changement et à l’heure où beaucoup de programmes de fidélité se posent la question de la différenciation et de la réduction des coûts. Cette nouvelle pourrait tomber à point."

30 octobre 2019 à 08:00 |

, DISTRIBUTEURS

Trois (bonnes) raisons de s'adresser directement aux consommateurs

À l’occasion de la matinée Direct to consumer de LSA, qui s’est tenue en septembre à Paris, les intervenants ont présenté diverses façons de s’adresser directement aux consommateurs. Les...

Magnum fait sensation dans le Marais La marque de glace, du 4 juin au 30 septembre, a ouvert une boutique dans le Marais, à Paris, où les clients pouvaient personnaliser leur bâtonnet. L’opération sera renouvelée l’an prochain et pourrait être dupliquée ailleurs.

30 octobre 2019 à 00:00 |

, CONSOMMATEURS , GRANDE CONSOMMATION

Les aides culinaires,un marché à deux vitesses

Au repli des bouillons, premier segment de la catégorie, s’oppose la bonne forme des laits de coco, deuxième poste de dépense des Français dans les aides culinaires. Dans son ensemble, le marché...

24 octobre 2019 à 09:53 |

PRÉPARATIONS CULINAIRES
, PRODUITS LAITIERS

Les magasins traitent moins d'un avis client sur dix [Etude]

ETUDE MARKETING DIGITAL Uberall a analysé les fiches digitales Google My business de 64 000 points de vente dans quatre pays dont la France. Et montre que peu d’avis sont in fine pris en compte. Le détail de cette...

86% des consommateurs sont plus susceptibles de faire leurs achats dans
un magasin qui répond aux avis, selon l'étude Uberall.

22 octobre 2019 à 15:57 |

Comment les magasins valorisent leur foire aux vins

La société Madame Benchmark présente en exclusivité pour LSA le meilleur de la communication des enseignes pour leur foire aux vins d’automne. Cette année, les hypermarchés et supermarchés...

Exemple chez E.Leclerc, où la foire aux vins est bien mise en avant sur le lieu de vente.

14 octobre 2019 à 10:09 |

MARKETING
, MAGASINS & ENSEIGNES

Prospectus : quel impact sur les ventes des enseignes alimentaires ?

ETUDE Balmétrie a analysé plus de 100 millions de prospectus pour mesurer leur impact sur les ventes en magasins. Et assure que ce support permet de générer un chiffre d’affaires additionnel de 13 %....

L'étude de Balmétrie montre que les imprimés publicitaires permettent d'attirer en magasin 20 % de nouveaux clients.

27 septembre 2019 à 14:28 |

MARKETING
, DISTRIBUTEURS

Carrefour à fond sur le « 1+1 offert »

L’enseigne Carrefour propose pour la semaine du 1er octobre 2019 un prospectus affichant partout des lots "1+1 offert". Au risque de flirter avec la loi ? A priori non. Nos explications....

Le catalogue de Carrefour propose des lots hétérogènes, encore compatibles avec la loi.

26 septembre 2019 à 13:35 |

CARREFOUR
, PROSPECTUS

L’Expérience Produit : la face cachée de la mode [Tribune]

TRIBUNE D'EXPERTS MAGASIN CONNECTÉ Devancer la mode, s’adapter à la demande, vendre vite, avoir peu de stocks, faire rêver… La mode est un univers exigeant dans lequel la rapidité est un atout majeur. Explications de Johan...

Johan Benoualid, Vice-président Ventes et alliances Akeneo

25 septembre 2019 à 09:24 |

, MARKETPLACE

La digitalisation, vecteur de fidélisation pour les jeunes

MARKETING DIGITAL Selon une étude Samsung réalisée par LSA sur le parcours client et les attentes des Français en magasin, les consommateurs, surtout les jeunes, sont très demandeurs de la digitalisation des...

Dans un magasin Camaïeu des Alpes-Maritimes.

24 septembre 2019 à 23:00 |

, ETUDES DE MARCHÉ , EQUIPEMENT POUR PROFESSIONNELS

L'impact des smartphones en magasins [Etude]

ETUDE COMMERCE CONNECTÉ A l’occasion de la Paris Retail Week qui se tient du 24 au 26 septembre à Paris, la Marketing mobile association France s’est penchée sur le lien entre le smartphone et le shopping en France....

59% des utilisateurs qui ont reçu une communication par SMS se sont rendus en magasin de mode et d’habillement, selon l'étude de la MMAF.

24 septembre 2019 à 09:01 |

, PARIS RETAIL WEEK 2019

« Elu produit de l’année », logo numéro 1 de la confiance des consommateurs

PUBLI-RÉDACTIONNEL En 30 ans, le logo « Elu Produit de l’Année », décerné par plus de 15.000 consommateurs, s’est imposé comme outil majeur de recommandation. Le logo « Elu Produit de l’Année » est décerné...

23 septembre 2019 à 11:26 |

Thierry Marx prête son image au cidre

Le cidre, boisson peu alcoolisée et peu sucrée, a besoin d’un coup de pouce pour faire décoller ses ventes et revenir au goût du jour. Cidres de France a fait appel à Thierry Marx pour...