Métiers

Ruptures en rayons: décryptage d'un fléau à 3,5 milliards d'euros!

3,5 milliards d'euros! Tel est le chiffre d'affaires brut perdu en 2021 lié aux ruptures en hypermarchés et supermarché (sur un total PGC FLS). Tous les chiffres de NielsenIQ....

En 2022, les taux ne se dégradent significativement que depuis mi-avril

19 mai 2022 à 08:42 |

DISTRIBUTEURS
, SUPPLY CHAIN

Carrefour accélère la dématérialisation de sa communication commerciale

MARKETING DIGITAL Carrefour digitalise ses catalogues. C'est ainsi que, par exemple, les flux d’information concernant l’offre peuvent être croisés avec les data shopper pour constituer une infinité de campagnes...

"C’est grâce à la qualité de cet
écosystème technologique que nous pouvons aujourd’hui connecter de nouvelles plateformes média"

17 mai 2022 à 14:48 |

, MARKETING , CARREFOUR

Comment le distributeur suédois Ica transforme ses processus de distribution

LSA COMMERCE CONNECTÉ L’une des principales enseignes de supermarché suédoises rationalise les flux entrants et sortants de marchandises grâce à la solution de gestion du transport de Manhattan. « Avec d'énormes...

"Pour prendre des décisions proactivement, plutôt que de devoir les subir de manière inattendue"

16 mai 2022 à 10:08 |

SUPPLY CHAIN

Satisfaction client : le NPS ne suffit pas [Tribune]

TRIBUNE D'EXPERTS Thomas Gand, CX Consultant chez Momentive (anciennement SurveyMonkey), évoque dans cette tribune le NPS, l'indicateur de satisfaction client longtemps plébiscité mais qui, selon lui, fait...

Le débat sur cet indicateur, manipulé à l'excès par des marques qui doivent d'abord acquérir les bases de la satisfaction client, a fini par occulter la véritable question décisive de toute enquête de satisfaction : "Que devons-nous nous améliorer ?"

5 mai 2022 à 11:32 |

, MARKETING

Le monopole d’Apple Pay dans les paiements sans contact attaqué par l’UE

LSA COMMERCE CONNECTÉ La Commission Européenne estime qu’Apple abuse de sa position dominante en interdisant à d’autres applications qu’Apple Pay de permettre les paiements mobiles sans contact sur ses iPhones....

Le service de paiement sans contact Apple Pay a été lancé en 2014.

3 mai 2022 à 11:11 |

PAIEMENT
, APPLE

Présidentielle : ce qu'attend l'Ilec pour le second mandat d'Emmanuel Macron

Dossier Richard Panquiault, directeur général de l'Ilec, a confié à LSA ses attentes quant au second mandat d'Emmanuel Macron. Homogénéisation du corpus législatif, poursuite de la baisse des impôts de...

27 avril 2022 à 08:22 |

ILEC
, MARKETING

Captain Wallet dématérialise la carte de fidélité de Camaïeu

LSA COMMERCE CONNECTÉ Captain Wallet et Camaïeu dévoilent le bilan de la dématérialisation de la carte de fidélité «Camaïeu» dans le wallet mobile. "Ces excellents résultats sur les ventes en boutique et sur...

Les clientes ont la possibilité d’intégrer la carte de fidélité « Camaïeu » dans le wallet de leur mobile de deux façons très simples

25 avril 2022 à 07:34 |

, PAIEMENT , CAMAÏEU

Comment la Poste opère un virage dans la logistique de proximité avec Log'Issimo

LSA COMMERCE CONNECTÉ Avec Log'Issimo, la Poste Solutions Business opère un virage dans la logistique de proximité. Fort d’un chiffre d’affaires en 2021 de plus de 360 millions d’euros, dont plus de 150 millions...

Philippe Gabert facteur a Nice part en tournee sur son velo cargo.

22 avril 2022 à 10:58 |

, SUPPLY CHAIN , SERVICES & LIVRAISON

Forces de ventes et animations commerciales: une bonne reprise de l'activité en 2021 [Chiffres Sorap]

Le Sorap, le Syndicat des experts de la relation commerciale, vient de publier les statistiques 2021, du secteur. Avec un chiffre d’affaires en hausse de 20 % par rapport à 2020. Le...

12 avril 2022 à 06:43 |

MARKETING
, FORCES DE VENTE

Pour limiter l'inflation... bienvenue à la cheapflation!

TRIBUNE D'EXPERTS Dans cette tribune, John Plassard, économiste à la banque Mirabaud, se penche sur l’impact de l’inflation sur les produits alimentaires et la distribution. Avec à la clé cette technique de la...

La cheapflation (ou la baisse de la qualité des aliments) correspond à un phénomène qui consiste à remplacer certains produits ou aliments par des substituts (alimentaires ou non) moins chers

4 avril 2022 à 10:13 |

, MARKETING , INFLATION

La «shrinkflation» ou les limites du droit de la consommation

Florent Prunet, avocat associé, cabinet Jeantet AARPI, explique dans cette tribune la position du droit sur la question de la «shrinkflation». Cette pratique marketing qui consiste à augmenter...

La shrinkflation, qui a semblé rester un phénomène marginal en période de faible inflation connaît dernièrement un regain d’actualité avec l’augmentation des prix des matières premières

4 avril 2022 à 07:56 |

LÉGISLATION & ECONOMIE
, MARKETING

Le paiement fractionné ravit les commerçants et inquiète les régulateurs

De plus en plus de commerces physiques et numériques font appel à ces services, qui permettent aux clients de s’endetter en quelques clics. Le paiement en plusieurs fois sans frais est une...

30 mars 2022 à 11:04 |

PAIEMENT
, LSA LIVE

L'indispensable et complexe reprise des négociations commerciales [Edito]

EDITORIAL Il ne peut en être autrement. On peut être arc-bouté sur ce bon vieux principe de la déflation qui dope les volumes. On peut penser que les négociations sont closes et que la loi Egalim 2...

28 mars 2022 à 06:55 |

, LOI EGALIM , LÉGISLATION

Les 4 tendances de l'année selon les étudiants du Master Distribution et Relation Client de Paris Dauphine-PSL

Le palmarès des trophées SCOPS du Master Distribution et Relation Client de Paris Dauphine-PSL a été dévoilé le 22 mars 2022. L'occasion pour les étudiants d'expliquer selon eux les 4 tendances...

28 mars 2022 à 06:49 |

ENTREPRISES
, MARKETING

Oui pub : le test des zones sans prospectus repoussé par le gouvernement

MARKETING DIGITAL Le ministère de la Transition écologique le confirme à LSA : le début du dispositif « oui pub » est repoussé. Sa mise en application est reportée de deux mois et débutera donc au 1er septembre...

894 000 tonnes d’imprimés publicitaires non adressés ont étédistribués en 2019 en France.

22 mars 2022 à 10:15 |

, DISTRIBUTEURS , PROSPECTUS

Gagnez en visibilité en optimisant votre calendrier marketing

PUBLI-RÉDACTIONNEL Certaines dates sont des incontournables dans votre calendrier marketing : Noël, le Cyber Monday, le Black Friday… Mais ce ne sont pas les seules dates à ne pas manquer : d’autres d’événements...

22 mars 2022 à 08:00 |

, SUPPLY CHAIN

80 points de recharge de voitures électriques installés en retail parks en 2022 par Power Dot

Désireux de combler le manque de points de recharge du territoire français, Power Dot, leader européen de la charge rapide et ultra-rapide en espaces commerciaux et ImocomPartners, société de...

D’ici à la fin de l’année, Power Dot et ImocomPartners développeront plus de 80 points de recharge rapide, dont 48 points au premier semestre 2022, dans 11 retail parks sur tout le territoire, notamment à Maurepas, Seclin, Orchies ou Soyaux.

21 mars 2022 à 09:49 |

EQUIPEMENT POUR PROFESSIONNELS
, ÉQUIPEMENT DES MAGASINS

A qui profite la loi Egalim 2? [Tribune]

Dans cette tribune, Corinne Hovnanian, avocat associé au cabinet Herald , parle de la complexité et du paradoxe de la réforme Egalim 2. Avec une question ouverte : à qui profite-t-elle ?...

" les contraintes juridiques de plus en plus complexes se sont heurtées de plein fouet à la réalité économique au détriment du consommateur"

16 mars 2022 à 10:36 |

LÉGISLATION
, LÉGISLATION & ECONOMIE

Les pharmacies Giphar digitalisent leurs vitrines

MAGASIN CONNECTÉ La coopérative de pharmacies Giphar équipe l'ensemble de ses officines adhérentes d'écrans de vitrines. Giphar poursuit la digitalisation du parcours clients dans ses pharmacies. La...

Giphar installe des écrans dans les vitrines de l'ensemble de ses pharmacies adhérentes.

16 mars 2022 à 09:27 |

DPH
, ÉQUIPEMENT DES MAGASINS

Mediapost et Aristid inventent le "smart catalogue"

La combinaison des technologies dédiées au retail de Aristid et de l’expertise en géomarketing et en data consommateur de Mediapost donne lieu au Smart catalogue, le catalogue ultra...