« En tant que leader du marché du high-tech, nous nous sommes donné pour ambition de construire une force de vente 2.0, plus connectée pour gagner en efficacité et en productivité », confirme Fabian Piquet, directeur de la force de vente retail de Microsoft France.
Liens entre siège et terrain
Démonstration avec la naissance, il y a dix-huit mois, d’un réseau social interne, « Yammer », faisant le lien entre les commerciaux et le siège pour faciliter la transmission d’informations opérationnelles au quotidien (remontées concurrences, anomalies promotionnelles…). Et, en janvier dernier, avec le lancement d’un outil de business intelligence, « Power BI », axé sur le suivi des performances des magasins. « Cet outil de géolocalisation permet d’intégrer les fichiers Excel bruts des distributeurs (données de chiffre d’affaires, volume par magasin) et de proposer une lecture et une analyse plus facile et plus pointue, via notamment des graphiques et une carte interactive qui identifie les sites sous-performants », précise Fabian Piquet.
L’intérêt ? « Nos commerciaux ont une nouvelle posture en entrant en point de vente. Ils parlent désormais le même langage que les distributeurs. Ils ne sont plus seulement focalisés sur le facing, mais bel et bien sur le business », poursuit-il. Résultat : depuis début 2015, la relation de partenariat entre les commerciaux et les magasins s’est améliorée, avec l’augmentation de rendez-vous d’analyse et de planification pour définir les plans d’actions correctifs (formations, promotions adaptées…) à mettre en place. « 400 RDV au bureau versus des RDV en linéaires ont pu être réalisés », se réjouit Fabian Piquet, qui souhaite accompagner les acteurs de la grande consommation « dans cette transformation numérique, qui sera la clé pour leur compétitivité de demain », conclut-il.
Le plus
- Équiper les commerciaux d’outils de suivi modernes et précis
![[Édito] Trop banal !](/mediatheque/0/9/7/000191790_86.jpg)
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Carnet des décideurs
Grégory Lengrand
Directeur des ventes grand public de Microsoft
Cathy Mauzaize
Directrice de la division Entreprise commerciale de Microsoft France
Carlo Purassanta
Président de Microsoft France
Bill Gates
Fondateur, conseiller technologique de Microsoft et président du conseil […]
Vonny Gamot
Directrice commerciale des produits grand public de la division grand public et […]
Christophe Shaw
Directeur de la division Developer Experience de Microsoft France
Claire Barjon
Directrice commerciale Europe centrale et orientale de Microsoft
Jean-Louis Baffier
Directeur de la division grandes entreprises et alliance de Microsoft France
Thomas Kerjean
Directeur Cloud & Entreprise de Microsoft France
Corinne Caillaud
Directrice des affaires publiques, externes et juridiques chez Microsoft
Alexandre Lemarchand
Directeur marketing et développements des affaires partenaires de Microsoft
Laurence Lafont Galligo
Directrice de la division Secteur Public de Microsoft France
Pascal Fite
Directeur de l’accélérateur Microsoft Ventures chez Microsoft France
Marc Couraud
Directeur de l'innovation de la division Services de Microsoft France
Olivier Grégory
Directeur marketing Retail de Microsoft France
Fabian Piquet
Directeur de la force de vente retail de Microsoft France
Agnes Van de Walle
Directrice de la division Windows et Surface de Microsoft France
Jean-Claude Ghinozzi
Président du Syndicat des éditeurs de logiciels de loisirs (SELL)
Directeur de la […]
Caroline Bloch
Directrice des ressources humaines de Microsoft France
Nicolas Gaume
Directeur de la division « Developer eXperience » de Microsoft France
Phil Spencer
Directeur de la branche Xbox, chez Microsoft
Thierry Amarger
Directeur de Microsoft Mobile Device chez Microsoft France
Wilfrid Gueri
Directeur de la division Microsoft Business Solutions
Satya Nadella
Directeur général de Microsoft
Pierre Lagarde
Directeur du groupe évangélisme technique Windows Client & Web de Microsoft
Carole Benichou
Directrice marketing des audiences au sein de Microsoft France
Bernard Ourghanlian
Directeur technique et sécurité de Microsoft France
Nathalie Wright
directrice de la division grandes entreprises et partenaires de Microsoft France
Imad Bejani
Directeur éducation et recherche au sein de la division secteur public de Microsoft France
Stephen Elop
Chef de la division « Devices » de Microsoft
Julie Larson-Green
Directrice de la division applications et services de Microsoft
Jérémie Caullet
Directeur de la division services de Microsoft France
Stéphanie Bompas
Directrice du Business développement pour les partenaires au sein de Microsoft
Jérôme Trédan
Directeur des ventes et du marketing petites et moyennes entreprises de Microsoft France
David Dufour
Directeur business et stratégie au sein de la division grand public et opérateurs de […]
Erik-Marie Bion
Directeur de la division Advertising & Online de Microsoft France
Hugues Ouvrard
Directeur de la division Interactive Entertainment Business de Microsoft France
Kevin Turner
Directeur financier de Microsoft
Elisabeth Guiheux-Nassi
Directrice du secteur distribution de la division grandes entreprises et partenaires de […]
Paul Allen
Cofondateur de Microsoft
Steven Sinofsky
Président de la division Windows et Windows Live de Microsoft entre 2009 et 2012
Katia Houbiguian
Directrice du marketing entreprises de Microsoft France
Florence Fanelli-Faure
Directrice des affaires publiques de Microsoft France
Jean-Christophe Dupuy
Directeur des opérations de Microsoft France
Giovanni Mezgec
Directeur de la division Skype et Lync au sein de Microsoft
Alain Bernard
Directeur de la division PME/PMI et partenaires de Microsoft France
Alain Crozier
Président-Directeur Général de Microsoft Greater Chine
Jean Ferré
Directeur de la division Développeurs, Plateforme et Écosystème (DPE) de Microsoft France
Grégory Salinger
Directeur général des activités grand public et internet chez Microsoft France
Claude Changarnier
Vice-président finance et administration de Microsoft International
Marc Jalabert
Directeur général en charge du marketing et des opérations de Microsoft France
Nicolas Petit
Directeur général, en charge du marketing et des opérations de Micosoft France
Jean-Philippe Courtois
Président de Microsoft International
LSA innovation
Microsoft Surface 3
Halo : Spartan Assault
Halo sur Xbox
La tablette hybride « Surface Pro 4 […]
Viva Piñata
Microsoft Surface Pro 3
La Tablette Microsoft Surface Pro 2
Microsoft Kinect Code pour Windows et Open Source
Zune HD de Microsoft
Xbox One
Microsoft Surface RT
Système d’exploitation Windows Phone 8
Microsoft Office 2013
All-in-One Media Keyboard de Microsoft
Encyclopédie Encarta de Microsoft