Migros réorganise son service après vente

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Le numéro un de la distribution suisse vient d'annoncer qu'il allait réorganiser son service après vente, baptisé M-service, en diminuant le nombre de centres de 8 à 5 et en spécialisant certains.

Les 8 centres autonomes actuellement gérés au niveau des coopératives vont être réduits à 5 unités (Genève, Berne, Lucerne, Zurich et Gossau) et placés sous l'autorité directe de la Fédération des Coopératives Migros (FCM), qui fédère les différentes coopératives régionales qui composent le groupe. Cette centralisation va aboutir d'ici à trois ans à la spécialisation de certains centres, mais ne se traduira par aucuns licenciements assure la FCM.

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