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Nespresso, Leclerc et Blablacar distingués pour la qualité de leur relation client

Julie Delvallée |
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Publié le 15/03/2018

Cette quatorzième édition du Podium de la relation client s’est concentrée sur l’hyperpersonnalisation ; 11 marques ont été récompensées par leurs clients dont trois dans le retail et la grande conso.  

Nespresso_Concept magasin.jpg
Nespresso_Concept magasin.jpg© ©A.Narodetzky/ Nespresso
Comment les clients jugent-ils la qualité de leurs relations avec les grandes marques de leur quotidien ? Pour le savoir, le podium de la relation client s’appuie sur une étude de référence menée par Kantar TNS et BearingPoint.. Plus de 4 000 clients sont interrogés sur la qualité de la relation qui les lie avec les entreprises dont ils sont clients. 10 secteurs […]
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