Nespresso obtient la palme 2012 « Voix du Client »

Nespresso atmosphère

Ce prix récompense l'entreprise arrivée en tête du Podium de la Relation Client TNS Sofres/BearingPoint. La marque, qui dialogue 7j/7 et 24h/24 avec ses clients dans le cadre du Club Nespresso, propose des services personnalisés et exclusifs tels Nespresso Your Time, qui permet d'être livré dès le jour de sa commande dans un créneau de deux heures à sa convenance, ou Nespresso Boutique Pick Up, qui permet de retirer une commande dans la boutique de son choix une heure après avoir contacté le Club.

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Article extrait
du magazine N° 2245

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