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SUMMARY:Innover dans la relation client : les 3 bonnes questions à se poser en 2020-Genesys\n
DESCRIPTION;ALTREP="https://www.lsa-conso.fr": Cette année encore, les décideurs de la gestion de la relation client vont faire face à des choix de plus en plus complexes pour proposer une  expérience personnalisée  à des  clients exigeants et multi-connectés.   \n\n Pour cela, ils devront se poser les bonnes questions. \n\n En matière d’innovation tout d’abord : \n\n Que peut m’apporter l’ Intelligence Artificielle  aujourd’hui ? \n\n Pourquoi devrais-je envisager une  migration de mon centre de contact vers le Cloud  ? \n\n Mais ses innovations ne doivent pas faire oublier le quotidien et le pilotage opérationnel : comment  piloter efficacement la performance  de mon centre de contact dans un  contexte omnicanal  ? \n\n Ce webinaire vous apportera un tour d’horizon des  nouveautés technologiques  pour entreprendre les bons choix, savoir par quoi commencer et avec quels  apports concrets . \n\n Cette intervention sera illustrée de références d’entreprises qui ont réussi leur projet de transformation en 2019. 
X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:<a href="https://www.lsa-conso.fr/nos-webinars/innover-dans-la-relation-client-les-3-bonnes-questions-a-se-poser-en-2020-100036239">Innover dans la relation client : les 3 bonnes questions à se poser en 2020</a><br /><br /><p>Cette année encore, les décideurs de la gestion de la relation client vont faire face à des choix de plus en plus complexes pour proposer une <strong>expérience personnalisée</strong> à des <strong>clients exigeants et multi-connectés. </strong></p>\n\n<p>Pour cela, ils devront se poser les bonnes questions.</p>\n\n<p>En matière d’innovation tout d’abord :</p>\n\n<p>Que peut m’apporter l’<strong>Intelligence Artificielle</strong> aujourd’hui ?</p>\n\n<p>Pourquoi devrais-je envisager une <strong>migration de mon centre de contact vers le Cloud</strong> ?</p>\n\n<p>Mais ses innovations ne doivent pas faire oublier le quotidien et le pilotage opérationnel : comment <strong>piloter efficacement la performance</strong> de mon centre de contact dans un <strong>contexte omnicanal</strong> ?</p>\n\n<p>Ce webinaire vous apportera un tour d’horizon des <strong>nouveautés technologiques</strong> pour entreprendre les bons choix, savoir par quoi commencer et avec quels <strong>apports concrets</strong>.</p>\n\n<p>Cette intervention sera illustrée de références d’entreprises qui ont réussi leur projet de transformation en 2019.</p>
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