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Olivier Trouvé

Olivier Trouvé

[Visions d'experts 2017] Olivier Trouvé : cinq enjeux clés pour le commerce

TRIBUNE D'EXPERTS Nouvelle contribution de notre panel d'experts pour 2017, celle d'Olivier Trouvé qui dirige le secteur Retail chez Capgemini Consulting. Selon lui, les distributeurs vont devoir faire face à 5...

Olivier Trouvé dirige le secteur Retail chez Capgemini Consulting

10 février 2017 à 17:32 |

, DISTRIBUTEURS , MANAGEMENT

L'expérience client commence à se personnaliser

MARKETING DIGITAL ÉTUDES LSA D’après la 4e édition du baromètre omnicanal mené par Capgemini Consulting, en partenariat avec LSA, les enseignes commencent à personnaliser leur expérience client, notamment au travers du...

7 décembre 2016 à 00:00 |

DÉCIDEURS & MÉTIERS
, ETUDE

La poussée de l'omnicanal expliquée en 7 chiffres

ENQUÊTE CROSS-CANAL Assortiment en ligne, retrait en magasin… Le high-tech a un coup d’avance dans l’omnicanal, à l’inverse de la distribution alimentaire. Telles sont les conclusions de la troisième édition du...

1 juin 2016 à 23:00 |

LSA COMMERCE CONNECTÉ
, ETUDE

Omnicanal : où en sont les distributeurs français ? [Baromètre]

ENQUÊTE La distribution française a-t-elle bien commencé sa transformation omnicanal ? Pour Capgemini Consulting, qui a mené une vaste enquête, en partenariat avec LSA, auprès de 34 distributeurs...

1er baromètre omnicanal Capgemini Consulting/LSA

21 mai 2015 à 05:02 |

DISTRIBUTEURS
, GRANDE DISTRIBUTION

Le drive encore promis à un bel essor

Les distributeurs, qui étaient surtout concentrés jusqu'ici sur le développement accéléré de leurs parcs de drives, vont devoir s'atteler également à l'amélioration de l'expérience d'achats et...

Les casiers de retrait (lockers), ici ceux de Waitrose, pourraient être une opportunité de différenciation et d’accélération pour les enseignes de drive selon l’étude: 60% des clients du drive ou de l’e-commerce se disent intéressés, et 30% seraient prêts à changer d’enseigne pour bénéficier de ce service.

7 novembre 2013 à 00:00 |

ENTREPRISES
, ETUDE

La TVA sociale fait débat

L'ÉVÉNEMENT DE LA SEMAINE TVA de l'emploi, sociale, antidélocalisations... Autant de noms que de scénarios. La distribution et l'industrie sont très concernées : un allégement du coût du travail pourrait favoriser le «...

26 janvier 2012 à 00:00 |

ENTREPRISES
, FÉDÉRATION DES ENTREPRISES DU COMMERCE ET DE LA DISTRIBUTION (FCD)

Olivier Trouvé, associé du cabinet de conseil au sein de Kurt Salmon

Olivier Trouvé devient associé du cabinet de conseil au sein de l'équipe distribution et consommation. Celle-ci s'est enrichie de quatre autres recrues : Philippe Nobile (luxe et sélectif), Aude...