Oxatis, spécialiste de la création de sites e-commerces, dévoile les résultats d’une enquête, menée auprès de 246 entreprises en France (dont un petit quart, dans le lot, sont des commerçants), destinée à mettre en lumière les freins au développement du e-commerce.
Lesquels sont, dans l’ordre d’importance... l’absence de certitudes quant à la rentabilité, pour 34% des sondés, devant le manque de ressources (temps ou compétence) dans 25% des cas et, enfin, les difficultés dans la gestion de la logistique, citées par 11% des chefs d’entreprise interrogés.
Les principaux freins au développement du e-comerce selon Oxatis :
Si, dans ce panel, on s’intéresse aux seuls commerçants, alors le troisième frein majeur pour se lancer dans une aventure online devient la crainte de faire concurrence à leur réseau de distribution (12%).
Maintenant, si l’on détaille ce qui se cache derrière cette notion, il est vrai assez floue, de manque de ressources, on s’aperçoit que les chefs d’entreprise craignent essentiellement de manquer de compétences dans les domaines du marketing (animation du site, acquisition, fidélisation) - 27% - suivi du graphisme (20%), de la logistique (16%), de l’informatique (14%), du juridique (11%), de la gestion (7%) et de la relation clients (4%).
Les domaines d’activité où les entreprises pensent manquer de compétences:
