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Faire disparaître l’étape du paiement est un enjeu majeur pour les distributeurs. Le meilleur exemple reste toujours le cas d’Uber, pour lequel le règlement de la course se fait sans action de la part du client. Encore un rêve pour les magasins, où le paiement évolue lentement car les enseignes doivent en même temps repenser leurs parcours client. Cela n’empêche pas les innovations d’affluer, selon Xavier Faure, associé chez Spring Invest, "notamment dans les systèmes de paiement et de caisse. D’abord parce que les files d’attentes ne sont plus tolérées par les clients, ensuite parce que la caisse est la pierre angulaire de l’acquisition de données sur l’acte d’achat".
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