Génération Z : les cinq étapes du parcours-client [Diaporama]

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Dans une étude intitulée "Gen Z and the-future of retail", et réactualisé chaque année, l'agence Fitch a identifié cinq moments-clés dans le parcours-client, et cinq réponses adaptées aux exigences de la Génération Z. 

© LSA / Source : Fitch
Etape 1 du parcours-client : la recherche du produit

La Génération Z cherche l'information sur les sites référents.

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