FordStore publie les avis des réseaux sociaux
La digitalisation se traduit aussi au niveau de la borne d'accueil. Un mur d'écran, situé derrière l'hôtesse, publie les avis des clients postés sur les différents réseaux sociaux. Par ailleurs, Ford prévoit également de modifier la partie après-vente, avec par exemple l'ajout d'un écran qui indiquerait aux clients où en est la prise en charge de sa voiture.