Picard, enseigne préférée des Français devant Amazon et Yves Rocher

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Pour la cinquième année consécutive, le cabinet OC&C livre le palmarès des enseignes préférées des Français. Parmi celles qui rient, Picard Surgelés, Yves Rocher, Ikea ou encore Darty. Parmi celles qui pleurent, Amazon, mais aussi le secteur de la bijouterie, nouvel entrant dans le classement.

Entrée dans le classement l'an dernier, l'enseigne de maquillage italienne séduit les Français.
Entrée dans le classement l'an dernier, l'enseigne de maquillage italienne séduit les Français.

Après deux années de règne d’Amazon sur la plus haute marche du podium des enseignes préférées des Français, Picard Surgelés, reprend la tête, avec un petit point d’avance sur le site américain et sur Yves Rocher, numéro trois.  Notées d’un à cinq sur dix critères (des prix bas à la qualité des produits, des services au site Internet) par des consommateurs qui se sont rendus au moins une fois au cours des trois derniers mois dans l’un de ces magasins, les enseignes d’une dizaine de secteurs différents gagnent ou perdent des places. Parmi les petits nouveaux qui cartonnent, la jeune enseigne italienne de maquillage arrivée en France en 2010, Kiko. « C’est une étoile qui est née, s’enflamme Jean-Daniel Pick, associé chez OC&C. C’est un champion pour le rapport qualité-prix avec un modèle économique gagnant ». Résultat : Kiko a la même note que…Sephora. Parmi les enseignes qui suscitent un regain d’intérêt, Ikea et Darty qui gagnent chacune trois points. Le deuxième notamment recueille les fruits d’une relance réussie. Globalement, les secteurs plaisir (beauté et culture) ont les faveurs des Français.Ainsi, sur les trente premières enseignes, on trouve Yves Rocher, L'Occitane, Kiko, Sephora, Nocibé, Marionnaud et côté culture, Cultura et les Espaces culturels Leclerc côté à côte, et plus bas, la Fnac. Spartoo fait également partie de ceux qui progressent le plus (+4,3 points en attractivité globale).

 

Moins heureux, Amazon. Son léger déclassement  s’explique selon OC&C par un éparpillement de son offre. « Amazon est un peu moins spécialiste sur certaines familles de produits, comme l’habillement, et risque une dilution de son image d’excellence ». Il n’empêche, le géant américain se retrouve à la première place pour beaucoup de critères, du choix au rapport qualité-prix.

Les chouchous des consommateurs ont deux points communs : d’une part, une forte proportion de marques propres, gage de réussite. Picard, Yves Rocher, Thiriet, L’Occitane, Decathlon, Ikea, Apple Store, Kiko en sont des exemples. D’autre part, ce sont des enseignes omnicanal, mariant enseignes et sites qui séduisent les Français, à l’exception de Picard Surgelés et des espaces culturels Leclerc. Cette année, OC&C a sondé le moral des consommateurs…et il n’est pas bien haut. Ainsi, plus d’un Français sur cinq (22%) prévoient d’acheter moins souvent dans les prochains mois. Ce qui nous place à la place des plus pessimistes, juste après les Brésiliens. Les Allemands ne nous ont pourtant pas infligé sept buts en Coupe du monde de football !

 

Ci-dessous, les 16 secteurs (792 enseignes au total dans 10 pays et 40 000 personnes interrogées) avec pour chacun, les trois premiers.

Enfin, preuve que le géant Amazon reste costaud, celui-ci appartient au quatuor des enseignes que les Français comptent fréquenter dans l'année qui vient, aux côtés de Picard, Kiko et Leclerc.

 

Carnet des décideurs

Ronan Bole

Ronan Bole

Directeur des opérations d'Amazon France

Sabrina Maffei

Sabrina Maffei

Directrice de la création d’Ikea France

Jesper Brodin

Jesper Brodin

Président-directeur général d'Ikea

Julie Paillard

Julie Paillard

Directrice de la communication d'Amazon France

Louise Elineau-Bleu

Louise Elineau-Bleu

Directrice digitale d'Yves Rocher France

Giulio  Montemagno

Giulio Montemagno

Directeur général d'Amazon Europe

Anne-Sophie Droit

Anne-Sophie Droit

Directrice des ressources humaines de Picard Surgelés

Walter Kadnar

Walter Kadnar

Président-directeur général d'Ikea France

Stéphanie Constand-Attelian

Stéphanie Constand-Attelian

Directrice financement et relations investisseurs de Fnac Darty

Stéphane Blanc

Stéphane Blanc

Directeur des achats de Picard Surgelés

Olivier Baraille

Olivier Baraille

PDG d’Ikea France

Patrick Labarre

Patrick Labarre

Directeur de la marketplace d'Amazon France

Olivier Bechu

Olivier Bechu

Directeur des opérations du groupe Darty

Stéphane Lidove

Stéphane Lidove

Directeur du département image du groupe Darty

Delphine Bouladoux

Delphine Bouladoux

Directrice des ressources humaines en charge des services nationaux de Darty

Christophe Coussen

Christophe Coussen

Directeur digital groupe Rocher et CRM marque Yves Rocher

Simon Enoch

Simon Enoch

Secrétaire général de Darty

Yann Aubriet

Yann Aubriet

Directeur du développement digital de Darty

Céline Vuillequez

Céline Vuillequez

Directrice de l'offre d'Amazon en matière de produits électroniques

Christian Lou

Christian Lou

Directeur digital et marketing du groupe Darty

Yannick Migotto

Yannick Migotto

Directeur des biens de consommation d'Amazon France

Jean-Michel Garrigue

Jean-Michel Garrigue

Directeur général adjoint marques de diversification, secrétariat général et […]

Guy Flament

Guy Flament

Directeur général adjoint brand management de la marque Yves Rocher, en charge de la […]

Yann de Feraudy

Yann de Feraudy

Directeur général adjoint opérations et systèmes d'information du groupe Yves Rocher

Anders Bylund

Anders Bylund

Directeur de la communication d’Inter Ikea Group

Diego Piacentini

vice-président d'Amazon International

Andrew R. Jassy

Andrew R. Jassy

Vice-président d'Amazon, en charge d'Amazon Web Services

Jeffrey M. Blackburn

Jeffrey M. Blackburn

Vice-président senior,en charge du développement des affaires d'Amazon

Yann-Étienne Le Gall

Yann-Étienne Le Gall

Directeur des ressources humaines du groupe Rocher

Aurélien Masson

Aurélien Masson

Directeur général adjoint d’Ikea Industry

Vincent Gufflet

Vincent Gufflet

Directeur des services et abonnements du groupe Darty

Olivier Godart

Olivier Godart

Directeur e-commerce de Darty

Jay Carney

Jay Carney

Porte-parole d’Amazon

Frédéric Duval

Frédéric Duval

Directeur général d'Amazon France

Xavier Garambois

Xavier Garambois

Directeur général d'Amazon Europe

Chance Wales

Directeur beauté, santé et soins d’Amazon

Bertrand Fialip

Bertrand Fialip

Directeur développement social et rémunérations d'Ikea France

Mathias Kamprad

Mathias Kamprad

Président d’Inter Ikea Group

Tomas Rask

Tomas Rask

Directeur d'Inter Ikea Centre Group France

Flavien D'Audiffret

Flavien D'Audiffret

Responsable des boutiques Beauté et Beauté Prestige d'Amazon

Patricia Guyot

Patricia Guyot

Directrice retail d’Yves Rocher France

Bris Rocher

Bris Rocher

Président-directeur général de Yves Rocher

Stéphane Bianchi

Stéphane Bianchi

Directeur général délégué et administrateur du groupe Yves Rocher

Albin Jacquemont

Albin Jacquemont

Directeur financier et membre du conseil d'administration de Darty France à partir de 2015

Yves Rocher

Yves Rocher

Fondateur du groupe Yves Rocher

Laurent Saingarraud

Laurent Saingarraud

Directeur du développement d’Inter Ikea Centre France

Stéphanie Jourdan

Stéphanie Jourdan

Directrice marketing d’Ikea France

Frédéric Loquin

Frédéric Loquin

Directeur des activités BtoB et directeur du développement des concepts de franchise […]

Véronique Léger

Véronique Léger

Directrice du département immobilier des magasins Yves Rocher

Guy Gras

Président de la Fédération européenne de la franchise et directeur juridique d’Yves Rocher

Christian Frechon

Christian Frechon

Directeur commercial d'Inter Ikea Centre Group France

Patrick Terrier

Patrick Terrier

Directeur informatique et logistique de Darty France

Thierry Guet

Thierry Guet

Directeur général de Darty Grand Est

Pierre David

Pierre David

Directeur général de Darty Grand Ouest

Benoît Jaubert

Benoît Jaubert

Directeur commercial de Darty

Jean-Luc Le Douarin

Jean-Luc Le Douarin

Directeur des services de Darty

Jean-Philippe Marazzani

Jean-Philippe Marazzani

Directeur général de Darty en charge du marketing, de la communication et du digital

Xavier Guéry

Xavier Guéry

Directeur des ressources humaines de Darty

Dariusz Rychert

Directeur financier d’Ikea France

Bruno Crémel

Bruno Crémel

Directeur général de Darty France entre 2012 et 2013

Mikael Ohlsson

Mikael Ohlsson

Président-directeur général d'IKEA entre 2009 et 2013

Peter Agnefjäll

Peter Agnefjäll

Président-directeur général du groupe Ikea

Nadia Bothorel

Directrice générale adjointe d'Ikea France

Jeff Bezos

Jeff Bezos

Fondateur et président-directeur général d'Amazon.com.

Dominic Platt

Dominic Platt

Directeur financier du groupe Darty

Pascal Defaux

Directeur commercial et marketing de Darty

Alan Parker

Alan Parker

Président non exécutif de Darty

Eric Knight

Directeur non-exécutif de Darty

David Dargaud

Directeur de la communication de la marque Yves Rocher

Ingvar Kamprad

Ingvar Kamprad

Fondateur d'Ikea

Paul Heilbronner

Ex-directeur des ressources humaines de Petit Bateau

Sabine Fasanelli

Sabine Fasanelli

Directrice du changement et de la communication pour la transformation multicanal du groupe Ikea.

Christian Blanckaert

Christian Blanckaert

Président-directeur général de Petit Bateau

Richard Vathaire

Richard Vathaire

Directeur de projets Europe d'Ikea Centres

Marie-odile Mann

Directrice générale adjointe d'Ikea France

Stefan Vanoverbeke

Stefan Vanoverbeke

Directeur général d'Ikea France

Véronique Gohmann

Directrice internationale marketing et communication du groupe Yves Rocher

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