Programme de fidélité

Marketing : la fidélité client souffre-t-elle avec l’inflation ?

fidélité

Etude

23 nov. 2022

Marketing : la fidélité client souffre-t-elle avec l’inflation ?

Sommes-nous moins fidèles quand les prix flambent? Emarsys, filiale de SAP, dévoile les résultats du deuxième volet de son étude « Indice de Fidélité Client » et a interrogé plus de 1 000 Français pour savoir s’ils restent fidèles ou non aux marques durant cette période inflationniste....

Chez Mercialys, le client gagne des points fidélité en auto-scannant ses tickets

Mercialys

GMS - Centres commerciaux

17 juin 2022

Chez Mercialys, le client gagne des points fidélité en auto-scannant ses tickets

Pour redonner du pouvoir d’achat à ses clients, Mercialys optimise son programme de fidélité Prim’Prim’ en permettant aux clients de scanner leur ticket de caisse après passage, à défaut d’avoir présenté leur mobile en direct. Prim’Prim est déployé dans 26 centres commerciaux, utilisé par plus...

Picard dévoile son nouveau programme de fidélité

Picard

Surgelés, glaces

31 mai 2022

Picard dévoile son nouveau programme de fidélité

Après avoir lancé tardivement un premier programme de fidélité en 2017, qui compte 9 millions de clients encartés, le leader de la distribution de produits surgelés Picard propose depuis le 30 mai une nouvelle version en mettant l’accent sur le pouvoir d’achat, le service et l’expérience...

Programmes de fidélité : ce que les Français aiment et attendent

e-marketing

Marketing digital

11 janv. 2022

Programmes de fidélité : ce que les Français aiment et attendent

Un Institut de sondage a interrogé pour Comarch plus de 1000 Français. Objectif : comprendre leurs attentes et leurs réticences à l’égard des programmes de fidélité.

Carrefour facilite l’accès à sa carte de crédit PASS

Carte de fidélité

Carrefour

21 déc. 2021

Carrefour facilite l’accès à sa carte de crédit PASS

Cette Mastercard, qui offre notamment des réductions et facilités de paiement, s’obtient désormais en ligne en moins de sept jours, étude de dossier et livraison comprises.

Marketing : Avec Lidl Plus, l'enseigne met un pied dans les programmes de fidélité

Métiers

Lidl

09 déc. 2021

Marketing : Avec Lidl Plus, l'enseigne met un pied dans les programmes de fidélité

Le programme de fidélité de Lidl, déjà déployé à l’étranger, est désormais disponible en France. Digital, il repose sur des offres exclusives à l’appli et des coupons hebdomadaires.

Monoprix propose à ses clients de converser pour leur offrir des promotions sur mesure

Monoprix

Hauts-de-Seine

01 déc. 2021

Monoprix propose à ses clients de converser pour leur offrir des promotions sur mesure

Monoprix est la première enseigne a utilisé la nouvelle fonctionnalité de Critizr dans le cadre de la refonte de son programme de fidélité. Le principe : les meilleurs clients des rayons sont identifiés, les directeurs de magasin peuvent les cibler pour leur proposer des offres adaptées en...

Intermarché: -5% pour les foyers modestes !

Intermarché

Drive

01 oct. 2021

Intermarché: -5% pour les foyers modestes !

Le distributeur Intermarché fait évoluer son programme de fidélité. Il propose de reverser sur la carte de fidélité des clients justifiant d’un quotient familial inférieur ou égal à 700 euros 5 % du prix de tous les produits disponibles dans ses magasins.

Occasion, cashback : Orchestra muscle son programme de fidélisation

Enfant

Orchestra

02 juin 2021

Occasion, cashback : Orchestra muscle son programme de fidélisation

Orchestra redynamise son programme de fidélisation avec l'arrivée de nouveaux services comme une plateforme de seconde main "Orchestroc" et une offre de cagnottage sur les achats réalisés dans plus de 300 enseignes partenaires.

Kaporal : les dessous de son programme de fidélité nouvelle génération

Mode & Sport

Marketing digital

20 avril 2021

Kaporal : les dessous de son programme de fidélité nouvelle génération

L’enseigne de textile a mis en place un programme d’engagements où sont récompensés beaucoup d’interactions des clients avec Kaporal. Ce dispositif a permis à la marque d’améliorer sa connaissance client et son taux de rétention, chiffres à l’appui.

Promotions : Carrefour interroge ses clients pour choisir les produits remisés

Carrefour

Carte de fidélité

09 févr. 2021

Promotions : Carrefour interroge ses clients pour choisir les produits remisés

A partir de ce mardi 9 février 2021, Carrefour lance une campagne de produis en promotions. La nouveauté ? Ce sont les clients qui ont choisi les produits remisés par le biais d’une consultation. Explications.

Crise du covid-19 : Intermarché propose des bons d'achat aux étudiants

Carte de fidélité

Marketing & Conso

01 févr. 2021

Crise du covid-19 : Intermarché propose des bons d'achat aux étudiants

Tous les points de vente Intermarché proposent de cumuler 10 euros en bons d'achat pour 20 euros dépensés dans ses magasins, du 2 au 8 février 2021.

Digitalisation du point de vente : Franprix intègre son programme de fidélité à ses TPE

Métiers

Trophées LSA de l'innovation

10 déc. 2020

Digitalisation du point de vente : Franprix intègre son programme de fidélité à ses TPE

Depuis juin 2020, l’enseigne du groupe Casino teste l’intégration de son programme de fidélité à ses terminaux de paiement. L’expérimentation va être déployée massivement.

Un regain d’intérêt pour les programmes de fidélité depuis le déconfinement

Distributeurs

24 juil. 2020

Un regain d’intérêt pour les programmes de fidélité depuis le déconfinement

Depuis le 11 mai, l’application mobile Fidme, qui totalise 4 millions d’abonnés, note des pics de fréquentation et d’utilisation. E.Leclerc en est la principale bénéficiaire pour les enseignes alimentaires. Le sport et l’habillement en profitent aussi. Le détail de l’étude.

Lyf Pay inclut les programmes de fidélité des enseignes dans son appli

Marketing digital

10 juil. 2020

Lyf Pay inclut les programmes de fidélité des enseignes dans son appli

L'application d'encaissement mobile Lyf Pay propose désormais d'integrer les programmes de fidélité des enseignes pour les mobinautes. Marionnaud, Franprix, Fnac Darty et consorts pourront ainsi dématérialiser leur carte de fidélité via la solution.

Quels sont les programmes de fidélité préférés ?

Distributeurs

Marketing & Conso

13 nov. 2019

Quels sont les programmes de fidélité préférés ?

Le cabinet Simon-Kucher & Partners a mené une étude pour comprendre comment les Français perçoivent ces programmes de fidélité. Si l'alimentaire est le secteur qui compte le plus d'encartés, il ne parvient pas à créer beaucoup de rétention auprès de sa clientèle.

Go Sport récompense à son tour la pratique sportive de ses clients

Distributeurs

Go Sport

09 oct. 2019

Go Sport récompense à son tour la pratique sportive de ses clients

Go Sport, avec son programme Mercure, propose d’encourager la pratique sportive de ses clients en la récompensant par des « euros fidélité ».

« Plus tu te dépenses, moins tu dépenses » : Sport 2000 frappe fort en matière de marketing

Distributeurs

Sport 2000

24 sept. 2019

« Plus tu te dépenses, moins tu dépenses » : Sport 2000 frappe fort en matière de marketing

Sport 2000 propose son Livret Sport pour inciter à la pratique sportive. Le principe : récompenser les marcheurs, les cyclistes ou les coureurs en points fidélité, transformables en bons de réduction, dès la première minute ou le premier kilomètre.

4 enseignements à retenir du Prime Day d'Amazon.fr [Kantar]

Amazon

E-commerce

19 juil. 2019

4 enseignements à retenir du Prime Day d'Amazon.fr [Kantar]

Ces deux journées de promotions, réservées aux membres Prime, servent autant à inciter les consommateurs à s'abonner au programme de fidélité qu'à vendre auprès des abonnés existants. Ce qui conduit Amazon à déployer des leviers de plusieurs natures.

82% des foyers américains sont abonnés à Amazon Prime

Chiffre clé
E-commerce

Amazon

12 juil. 2019

82% des foyers américains sont abonnés à Amazon Prime

Le nombre de membres d'Amazon abonnés à son service Prime aux États-Unis a atteint 105 millions en juin 2019, d'après les estimations de Consumer Intelligence Research Partners. L'essoufflement de la croissance de ce chiffre s'explique en partie par un fort taux de pénétration.