Accueil LSA
Programme de fidélité

Programme de fidélité

Digitalisation du point de vente : Franprix intègre son programme de fidélité à ses TPE

Dossier Depuis juin 2020, l’enseigne du groupe Casino teste l’intégration de son programme de fidélité à ses terminaux de paiement. L’expérimentation va être déployée massivement. Adhésion au...

10 décembre 2020 à 00:00 |

MÉTIERS
, TROPHÉES LSA DE L'INNOVATION

Un regain d’intérêt pour les programmes de fidélité depuis le déconfinement

Depuis le 11 mai, l’application mobile Fidme, qui totalise 4 millions d’abonnés, note des pics de fréquentation et d’utilisation. E.Leclerc en est la principale bénéficiaire pour les enseignes...

Les Français ont en moyenne 7 cartes de fidélité dans leur portefeuille. Les membres de l'appli Fidme, 14.

24 juillet 2020 à 14:28 |

, DISTRIBUTEURS

Lyf Pay inclut les programmes de fidélité des enseignes dans son appli

MARKETING DIGITAL L'application d'encaissement mobile Lyf Pay propose désormais d'integrer les programmes de fidélité des enseignes pour les mobinautes. Marionnaud, Franprix, Fnac Darty et consorts pourront ainsi...

20 enseignes proposent leur carte de fidélité accompagnée de tous leurs avantages sur la solution d'encaissement mobile Lyf Pay.

10 juillet 2020 à 09:29 |

Quels sont les programmes de fidélité préférés ?

Le cabinet Simon-Kucher & Partners a mené une étude pour comprendre comment les Français perçoivent ces programmes de fidélité. Si l'alimentaire est le secteur qui compte le plus d'encartés, il...

81 % des Français sont inscrits à un programme de fidélité d’une enseigne alimentaire, selon le cabinet Simon Kucher & Partners.

13 novembre 2019 à 11:39 |

DISTRIBUTEURS
, MARKETING & CONSO

Go Sport récompense à son tour la pratique sportive de ses clients

Go Sport, avec son programme Mercure, propose d’encourager la pratique sportive de ses clients en la récompensant par des « euros fidélité ». Vous avez aimé le Livret Sport de Sport 2000 ?...

Mercure, le nouveau programme de fidélité de Go Sport.

9 octobre 2019 à 13:18 |

DISTRIBUTEURS
, GO SPORT

« Plus tu te dépenses, moins tu dépenses » : Sport 2000 frappe fort en matière de marketing

Sport 2000 propose son Livret Sport pour inciter à la pratique sportive. Le principe : récompenser les marcheurs, les cyclistes ou les coureurs en points fidélité, transformables en bons de...

Sport 2000 innove avec son Livret Sport.

24 septembre 2019 à 14:54 |

DISTRIBUTEURS
, SPORT 2000

4 enseignements à retenir du Prime Day d'Amazon.fr [Kantar]

MARKETING DIGITAL Ces deux journées de promotions, réservées aux membres Prime, servent autant à inciter les consommateurs à s'abonner au programme de fidélité qu'à vendre auprès des abonnés existants. Ce qui...

Ces deux journées de promotions, réservées aux membres Prime, servent autant à inciter les consommateurs à s'abonner au programme de fidélité qu'à vendre auprès des abonnés existants.

19 juillet 2019 à 08:50 |

AMAZON
, E-COMMERCE

82% des foyers américains sont abonnés à Amazon Prime

CHIFFRE CLÉ MARKETING DIGITAL Le nombre de membres d'Amazon abonnés à son service Prime aux États-Unis a atteint 105 millions en juin 2019, d'après les estimations de Consumer Intelligence Research Partners. L'essoufflement...

12 juillet 2019 à 10:00 |

E-COMMERCE
, AMAZON

Pourquoi les programmes de fidélité des distributeurs US sont en forte croissance [Étude]

SERVICES & LIVRAISON Une étude de Gartner L2 dresse le paysage des programmes de fidélité des distributeurs américains, et met en avant les stratégies qu'ils déploient pour en développer l'adhésion. Leur taux...

72% des programmes de fidélité des distributeurs américains proposent des récompenses expérientielles [Étude]

3 juillet 2019 à 07:45 |

, ETUDES DE MARCHÉ

Micromania-Zing fidélise les fans des figurines Funko Pop !

Micromania Zing et Funko créent le Funko Club Europe, un club dédié aux fans des figurines Funko Pop ! et offrant de nombreux avantages comme des promotions et des produits exclusifs....

Micromania Zing (groupe GameStop) lance le Funko Club Europe : accessible gratuitement sur simple inscription en magasin, ce club offre des promotions et produits exclusifs aux fans des figurines Funko Pop! .

7 mai 2019 à 12:59 |

ENFANT
, MICROMANIA

Franprix, Fnac, Stokomani… Ces enseignes qui proposent d’épargner pour les enfants

MARKETING DIGITAL Près de 2000 e-commerçants et autant de magasins physiques proposent une solution inédite en France développée par Capital Koala : convertir une partie de ces achats en épargne pour ses enfants....

24 avril 2019 à 13:55 |

, MARKETING , ENFANT

Starbucks : Et l'intelligence artificielle devint l'atout fidélité...

Dossier MARKETING DIGITAL Pour animer son marketing client, Starbucks a revu l’animation de son programme de fidélité en misant sur l’IA. Plus l’offre d’une entreprise est sur mesure, plus elle peut espérer...

Le nouveau programme de promotions adapte encore mieux l’offre au profil du consommateur.

10 avril 2019 à 23:00 |

RÉVOLUTION DE LA DATA
, EXPLOITER

Les programmes de fidélité restent un outil incontournable de la relation client [Tribune]

L'IAE de Bordeaux et la société Aquitem ont interrogé 700 porteurs de cartes de fidélité afin de comprendre l'intérêt de ces programmes pour ses utilisateurs. Ils délivrent ici les chiffres clés...

76.6% des clients possèdent une carte de fidélité concurrente à celle de l’enseigne de leur carte de fidélité préférée.

10 avril 2019 à 09:44 |

MARKETING & CONSO

Bibi ! Le nouveau programme de fidélité personnalisé de Franprix

LSA COMMERCE CONNECTÉ L’enseigne urbaine du groupe Casino lance un nouveau programme de fidélité beaucoup plus personnalisé et récompensant la relation à l’enseigne. François-Xavier Germain, directeur marketing de...

Le nouveau programme d'avantages Bibi! est lancé auprès de sa clientèle mercredi 20 mars.

21 mars 2019 à 08:50 |

DISTRIBUTEURS
, FRANPRIX

Le nouveau programme de fidélité de Carrefour

Dossier MARKETING DIGITAL Elodie Perthuisot, directrice marketing et clients de Carrefour France, explique à LSA le début de la refonte de son programme de fidélité. Objectif : clarifier les remises accordées "afin de...

Carrefour propose à ses 14 millions de porteurs de carte deux nouvelles "primes".

31 janvier 2019 à 08:39 |

CARREFOUR
, MARKETING & CONSO

Rakuten étend son programme de fidélité à plus de 130 sites partenaires (dont des très gros)

E-COMMERCE Les membres du programme Club Rakuten peuvent désormais accumuler des Super Points en faisant leurs courses sur les sites de retailers et de pure players partenaires. Tout bénéfice pour Rakuten,...

6 décembre 2018 à 18:24 |

, RAKUTEN

Ces services indispensables pour fidéliser

SERVICES & LIVRAISON LSA a mené avec Potloc une étude afin de connaître les services qu’attendent les clients des petits magasins. Arrivent en tête les solutions de retrait et de livraison, ainsi que la mise à...

Premier service plébiscité par les clients de la Proxi, les points retraits de colis...

4 décembre 2018 à 11:27 |

, AUCHAN

La start-up Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros

LSA COMMERCE CONNECTÉ La jeune pousse Carving Labs, spécialisée dans la dématérialisation de cartes de fidélité et de la relation client sur mobile, annonce une levée de fonds de 2 millions d’euros, dont 1,5 millions...

La société Captain WAllet a été fondée en 2013 par Alexandre Pichon, Bertrand Leroy et Axel Detours

10 juillet 2018 à 05:24 |

START-UP

Carrefour teste un programme de fidélité spécifique à ses magasins bio [Exclusif LSA]

La jeune enseigne du groupe Carrefour, Carrefour Bio, teste depuis quelques mois un programme de fidélité dans quelques uns de ses magasins bio. Après Intermarché, Carrefour entend aussi...

Exemple d'un Carrefour Bio, ici dans le XV ème arrondissement de Paris.

4 juin 2018 à 09:00 |

MARKETING
, MARKETING & CONSO

[Tribune] Pourquoi Décathlon abandonne son programme de fidélité

TRIBUNE D'EXPERTS Bertrand Destailleur, Associé en charge des stratégies client chez Equancy revient pour LSA sur l'abandon très peu médiatisé du programme de fidélité de Décathlon. Une décision de rupture...