Programme de fidélité - %actualites%

« Plus tu te dépenses, moins tu dépenses » : Sport 2000 frappe fort en matière de marketing

Distributeurs

Sport 2000

24 sept. 2019

« Plus tu te dépenses, moins tu dépenses » : Sport 2000 frappe fort en matière de marketing

Sport 2000 propose son Livret Sport pour inciter à la pratique sportive. Le principe : récompenser les marcheurs, les cyclistes ou les coureurs en points fidélité, transformables en bons de réduction, dès la première minute ou le premier kilomètre.

4 enseignements à retenir du Prime Day d'Amazon.fr [Kantar]

Amazon

E-commerce

19 juil. 2019

4 enseignements à retenir du Prime Day d'Amazon.fr [Kantar]

Ces deux journées de promotions, réservées aux membres Prime, servent autant à inciter les consommateurs à s'abonner au programme de fidélité qu'à vendre auprès des abonnés existants. Ce qui conduit Amazon à déployer des leviers de plusieurs natures.

82% des foyers américains sont abonnés à Amazon Prime

Chiffre clé
E-commerce

Amazon

12 juil. 2019

82% des foyers américains sont abonnés à Amazon Prime

Le nombre de membres d'Amazon abonnés à son service Prime aux États-Unis a atteint 105 millions en juin 2019, d'après les estimations de Consumer Intelligence Research Partners. L'essoufflement de la croissance de ce chiffre s'explique en partie par un fort taux de pénétration.

Pourquoi les programmes de fidélité des distributeurs US sont en forte croissance [Étude]

Services & Livraison

Etudes de marché

03 juil. 2019

Pourquoi les programmes de fidélité des distributeurs US sont en forte croissance [Étude]

Une étude de Gartner L2 dresse le paysage des programmes de fidélité des distributeurs américains, et met en avant les stratégies qu'ils déploient pour en développer l'adhésion. Leur taux d'adhésion a en effet crû de 13% en un an, pour atteindre un taux moyen de 70%.

Micromania-Zing fidélise les fans des figurines Funko Pop !

Enfant

Micromania

07 mai 2019

Micromania-Zing fidélise les fans des figurines Funko Pop !

Micromania Zing et Funko créent le Funko Club Europe, un club dédié aux fans des figurines Funko Pop ! et offrant de nombreux avantages comme des promotions et des produits exclusifs.

Franprix, Fnac, Stokomani… Ces enseignes qui proposent d’épargner pour les enfants

Marketing digital

Marketing

24 avril 2019

Franprix, Fnac, Stokomani… Ces enseignes qui proposent d’épargner pour les enfants

Près de 2000 e-commerçants et autant de magasins physiques proposent une solution inédite en France développée par Capital Koala : convertir une partie de ces achats en épargne pour ses enfants. Uns stratégie pour les enseignes qui permet de fidéliser en se forgeant une bonne image auprès de...

Starbucks : Et l'intelligence artificielle devint l'atout fidélité...

Data

Révolution de la data

11 avril 2019

Starbucks : Et l'intelligence artificielle devint l'atout fidélité...

Pour animer son marketing client, Starbucks a revu l’animation de son programme de fidélité en misant sur l’IA.

Les programmes de fidélité restent un outil incontournable de la relation client [Tribune]

Marketing & Conso

10 avril 2019

Les programmes de fidélité restent un outil incontournable de la relation client [Tribune]

L'IAE de Bordeaux et la société Aquitem ont interrogé 700 porteurs de cartes de fidélité afin de comprendre l'intérêt de ces programmes pour ses utilisateurs. Ils délivrent ici les chiffres clés de l'Observatoire de la fidélité.

Bibi ! Le nouveau programme de fidélité personnalisé de Franprix

Distributeurs

Franprix

21 mars 2019

Bibi ! Le nouveau programme de fidélité personnalisé de Franprix

L’enseigne urbaine du groupe Casino lance un nouveau programme de fidélité beaucoup plus personnalisé et récompensant la relation à l’enseigne. François-Xavier Germain, directeur marketing de Franprix, explique à LSA les dessous de Bibi !

Le nouveau programme de fidélité de Carrefour

Carrefour

Marketing & Conso

31 janv. 2019

Le nouveau programme de fidélité de Carrefour

Elodie Perthuisot, directrice marketing et clients de Carrefour France, explique à LSA le début de la refonte de son programme de fidélité. Objectif : clarifier les remises accordées "afin de redonner du pouvoir d'achat" et personnaliser les offres avec des systèmes de primes et de programmes...

Rakuten étend son programme de fidélité à plus de 130 sites partenaires (dont des très gros)

E-commerce

Rakuten

06 déc. 2018

Rakuten étend son programme de fidélité à plus de 130 sites partenaires (dont des très gros)

Les membres du programme Club Rakuten peuvent désormais accumuler des Super Points en faisant leurs courses sur les sites de retailers et de pure players partenaires. Tout bénéfice pour Rakuten, qui empoche une commission, car ces points ne peuvent être dépensés ensuite que sur sa marketplace.

Ces services indispensables pour fidéliser

Services & Livraison

Auchan

04 déc. 2018

Ces services indispensables pour fidéliser

LSA a mené avec Potloc une étude afin de connaître les services qu’attendent les clients des petits magasins. Arrivent en tête les solutions de retrait et de livraison, ainsi que la mise à disposition de bornes pour faciliter le recyclage.

La start-up Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros

Start-up

LSA Commerce connecté

10 juil. 2018

La start-up Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros

La jeune pousse Carving Labs, spécialisée dans la dématérialisation de cartes de fidélité et de la relation client sur mobile, annonce une levée de fonds de 2 millions d’euros, dont 1,5 millions € en capital 500 000 € en dette, auprès de la société d’investissement M.Capital Partners.

Carrefour teste un programme de fidélité spécifique à ses magasins bio [Exclusif LSA]

Marketing

Marketing & Conso

04 juin 2018

Carrefour teste un programme de fidélité spécifique à ses magasins bio [Exclusif LSA]

La jeune enseigne du groupe Carrefour, Carrefour Bio, teste depuis quelques mois un programme de fidélité dans quelques uns de ses magasins bio.

[Tribune] Pourquoi Décathlon abandonne son programme de fidélité

Tribune d'experts
Decathlon

Distributeurs

14 mai 2018

[Tribune] Pourquoi Décathlon abandonne son programme de fidélité

Bertrand Destailleur, Associé en charge des stratégies client chez Equancy revient pour LSA sur l'abandon très peu médiatisé du programme de fidélité de Décathlon. Une décision de rupture synonyme de lucidité et de courage pour l'expert en programmes de fidélité. Et qui interroge l'avenir des...

Intermarché crée un programme de fidélité dédié au bio

Intermarché

Marketing

03 mai 2018

Intermarché crée un programme de fidélité dédié au bio

L’enseigne des Mousquetaires lance à partir de ce jeudi 3 mai 2018 un nouveau programme de fidélité qui offre des rabais sur des produits à marque propre issus de l'agriculture biologique. Un nouveau volet de son combat autour du "mieux manger".

La fidélité de demain, c'est plus de services et de digital

Marketing digital

09 janv. 2018

La fidélité de demain, c'est plus de services et de digital

Retail Explorer a passé au peigne fin 50 programmes de fidélité pour comprendre quelles sont les mécaniques les plus déployées et surtout, là où les enseignes pèchent. Pour leur redonner plus de force, deux priorités : nourrir en services ces systèmes et basculer vers plus de digital.

Fnac-Darty enrichit son programme de fidélité

Carte de fidélité

FNAC DARTY

04 janv. 2018

Fnac-Darty enrichit son programme de fidélité

Fnac et Darty ont lancé le 3 janvier 2018 le "Pass Partenaires", un service en ligne qui permet aux porteurs de carte de fidélité des deux enseignes de bénéficier de remises auprès de plus de 50 enseignes partenaires. Le détail du dispositif.

Les secrets de PriceMinister pour rendre sa clientèle "addict"

E-commerce

PriceMinister

15 nov. 2017

Les secrets de PriceMinister pour rendre sa clientèle "addict"

Comment fidéliser en ligne? La réponse de PriceMinister-Rakuten passe d'abord par son Priceclub, monté en 2016, qui revendique aujourd'hui près de 600 000 membres, et par quelques pépites que Raphaël Bonstein, directeur de l'expérience client, a dévoilé lors de la journée FutureNow orchestrée...

Picard

Frais Froid

13 oct. 2017

Picard lance sa carte de fidélité

Le distributeur de produits surgelés arrive, enfin, avec un programme de fidélité pour ses clients. Au menu : des réductions et des offres personnalisées.

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