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Programme de fidélité - 2018

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Les membres du programme Club Rakuten peuvent désormais accumuler des Super Points en faisant leurs courses sur les sites de retailers et de pure players partenaires. Tout bénéfice pour Rakuten, qui empoche une commission, car ces points ne peuvent être dépensés ensuite que sur sa marketplace.

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LSA a mené avec Potloc une étude afin de connaître les services qu’attendent les clients des petits magasins. Arrivent en tête les solutions de retrait et de livraison, ainsi que la mise à disposition de bornes pour faciliter le recyclage.

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La jeune pousse Carving Labs, spécialisée dans la dématérialisation de cartes de fidélité et de la relation client sur mobile, annonce une levée de fonds de 2 millions d’euros, dont 1,5 millions € en capital 500 000 € en dette, auprès de la société d’investissement M.Capital Partners.

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L’enseigne des Mousquetaires lance à partir de ce jeudi 3 mai 2018 un nouveau programme de fidélité qui offre des rabais sur des produits à marque propre issus de l'agriculture biologique. Un nouveau volet de son combat autour du "mieux manger".

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La fidélité de demain, c'est plus de services et de digital
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Retail Explorer a passé au peigne fin 50 programmes de fidélité pour comprendre quelles sont les mécaniques les plus déployées et surtout, là où les enseignes pèchent. Pour leur redonner plus de force, deux priorités : nourrir en services ces systèmes et basculer vers plus de digital.

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Fnac et Darty ont lancé le 3 janvier 2018 le "Pass Partenaires", un service en ligne qui permet aux porteurs de carte de fidélité des deux enseignes de bénéficier de remises auprès de plus de 50 enseignes partenaires. Le détail du dispositif.

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