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Ces distributeurs qui jouent efficacement la carte de la pédagogie [Tribune]

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Publié le 28/06/2018

Comment les retailers font oeuvre de pédagogie pour nouer une relation de plus en plus étroite avec leur clientèle? Irene Serafica, head of strategic design à CBA Milan, décrypte trois bons exemples à travers la stratégie de Ikea, H&M et Trader Joe's.  

Irene Serafica, Head of Strategic Design à CBA Milan
Après le B2B (Business to Business) et le B2C (Business to Consumer), voici le H2H ou l'humain au service de l'humain. Une approche de plus en plus proche et personnelle qui encourage les marques à établir une relation directe avec leurs clients. Il existe plusieurs moyens d'établir ce type de relation. L'un des moyens les plus efficaces de créer un tel lien est d'échanger […]
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