Raphaël Palti (Altavia) : "Le client, alpha et omega du nouveau commerce" [Tribune]

LA RÉDACTION |

Marchés, PGC - Produit de grande consommation, LSA a 60 ans |

Publié le 19/09/2018

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Pour ses 60 ans, LSA a laissé page blanche à plus de 60 dirigeants de l’industrie et du commerce, de l’alimentaire et du non-alimentaire, que la rédaction interroge depuis 2522 numéros. La parole à Raphaël Palti, président-directeur général d’Altavia.

RaphaëlPalti, président-directeur général d’Altavia© © William CROZES/PepsiCo

Les commerçants ont, de tout temps, cherché à mieux connaître le client en l’observant, en scrutant son comportement, de manière à designer une offre à son image et lui vendre toujours plus de produits. à l’heure du big data et du micro-ciblage […], à l’heure où le consommateur a su se muer en véritable consom’acteur pour reprendre les pleins pouvoirs sur sa […]

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