Paris Retail Week 2015

Sarbacane instaure le dialogue par SMS [Vidéo]

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Sarbacane, éditeur de logiciels, avait une actualité riche sur Paris Retail Week. Via sa filiale Primo Texto, la société propose aux distributeurs un service de dialogue par sms avec le client, et via sa récente acquisition, Geer.io, elle propose de la relance de panier pour les e-commerçants . 

Mathieu Tarnus, dirigeant de Sarbacane.
Mathieu Tarnus, dirigeant de Sarbacane.
Groupe Sarbacane Software, bien armé pour la relance ! La société éditrice de logiciels et spécialisé dans les e-mailing continue sa diversification. Et à l’occasion de Paris Retail Week et du salon e-commerce, Mathieu Tarnus, dirigeant de Sarbacane, nous a détaillé le nouveau service de dialogue par SMS. "Primotexto, filiale de Sarbacane, propose désormais aux marques de dialoguer avec leurs clients par sms, explique le dirigeant. Elles peuvent avoir un retour direct pour une enquête de satisfaction par exemple ou mettre en place un dialogue scénarisé. Le sms ne sert plus seulement pour de la promotion."
 
Rachat de Geer-i-o, solution d’automatisation des relances panier
Autre actualité pour Sarbacane, une semaine avant le salon, la société s’est offert la start-up Geer.io Cette acquisition suit la logique de diversification voulue par le dirigeant, tout en restant dans son cœur de métier, à savoir la relance client.
Geer.i.o., start-up fondée en 2013 par Alain Soundirarassou, est une solution qui permet aux sites e-commerce d’automatiser leurs opérations marketing par e-mail ou SMS. Parmi le cas d’usage le plus fréquent, il y a la relance de panier non finalisé. Le taux d'abandon étant très important sur la toile, cette option se révèle essentielle pour les e-marchands.
 
Cette fonctionnalité n'est pas nouvelle mais elle reste souvent réservée aux très grandes sociétés. Geer.io veut rendre accessible cette technologie à tous, le tout avec une interface simple et une solution Saas. L'accès au service est gratuit tant que Geer.io n'a pas rapporté 2000 euros au site. Et le coût d'envoi de relance de monte à 99 euros pour 2000 messages. Le Groupe Sarbacane Software prévoit un plan d’investissement d’un million d’euros pour accélérer la croissance de Geer.io. Afin d’accompagner le développement produit, des investissements marketing importants et des recrutements sont d’ores et déjà prévus pour 2015.
 
Précisions de Mathieu Tarnus, CEO de Sarbacane, au micro de LSA TV : 
 

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