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satisfaction clients - 2014

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Les clients de Leroy Merlin Pologne participent aux comités de direction et aux décisions
« Je suis unique, j’achète unique », une tribune de Mike Hadjadj, VP Marketing EMEA, Aurea
Jean-Pierre Aguilera (Auchan) : « Le client accepte de moins en moins la passivité, y compris en caisses"
Avec le "e-ticket de caisse", Walmart cherche l'eldorado de données personnelles
Tribune : Les clients mystères, outil d'évaluation stratégique pour la distribution

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Un nouvel hyper Carrefour teste la file d’attente unique
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