[Stratégies commerciales] L'e-publicité ciblée pour lutter contre la déconsommation

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Les distributeurs, présents au congrès LSA Stratégies Commerciales du 3 octobre 2018, mettent le paquet sur le marketing digital ciblé pour inciter leurs clients à acheter, malgré l'encadrement des campagnes de promotions qui démarrera en décembre.

Le président de E.Leclerc, Michel-Edouard Leclerc.
Le président de E.Leclerc, Michel-Edouard Leclerc.© LSA

"La déconsommation est un vrai risque pour les distributeurs aujourd'hui", a martelé Michel-Edouard Leclerc, président des centres E.Leclerc à la tribune du congrès Stratégies Commerciales 2019, organisé le 3 octobre 2018 par LSA au Casino de Paris. Un constat partagé par les autres retailers invités, Auchan, Carrefour, Casino, Intermarché et Système U, qui n'avaient que ce mot à la bouche, malgré les conclusions de Laurent Zeller, PDG de Nielsen France, pour qui : "il n y a pas de déconsommationen en France cette année. [En considérant tous les circuits,] on ne peut pas conclure à une baisse. On est à zéro, avec les circuits périphériques qui compensent le faible recul de la grande distribution."

Dans le domaine de l'alimentaire, le relèvement de 10% du seuil de revente à perte et l'encadrement des promotions, dont le maximum est désormais fixé à 34% en valeur et à 25% en volume, devraient tirer les prix à la hausse dès le mois de décembre, lorsque la loi alimentation votée le 2 octobre entrera en vigueur. "Un contexte qui, associé au prélèvement à la source de l'impôt sur le revenu, qui sera mis en place au mois de janvier, pourrait bien pousser les Français à moins consommer dans les supermarchés", a soupiré Thierry Cotillard, le président d'Intermarché.

57% de ventes supplémentaires pour Blédina

Pour pallier ce problème, les distributeurs mobilisent leurs équipes marketing, qui développent de nouvelles stratégies de communication digitale, basées sur une plus grande personnalisation. "La standardisation, c'est fini. Nous sommes en train de passer d'un marketing de l'offre, massif, à un marketing de la demande, adapté aux désirs des consommateurs", pose Dominique Schelcher, président de Système U. "Grâce à l'analyse de données, un utilisateur qui s'identifie sur un drive par exemple, se verra pousser des promotions moins importantes qu'avant, mais qui l'intéresseront davantage car elles correspondent à sa consommation des six derniers mois. C'est l'une des grandes tendances du marketing pour 2019", affirme Patrick Clément, responsable du développement pour l'agence Data Solution.

3W Régie, la régie de Cidscount s'est associée au spécialiste de la data RelevanC (groupe Casino aussi) pour développer des offres de marketing ciblées : Hervé Daudin, directeur marchandises et membre du comité exécutif du distributeur est venu présenter, lors du congrès Stratégies Commerciales 2019, un cas client attestant de l'efficacité de ce nouveau type de communication. La marque Blédina a ciblé 64 000 personnes avec des publicités digitales pour son produit Blédilait sur Youtube, Facebook et avec des bannières classiques sur des sites web. Ces consommateurs appartenaient à trois segments d'internautes sur les 1300 proposés par RelevanC à ses clients : ces personnes avaient déjà acheté du lait bébé, des aliments bébé (hors laits bébé) ou en étaient à un moment de leur vie proche de la naissance d'un enfant. L'impact de cette campagne sur les ventes des produits Blédilait serait de 57% supérieure à la moyenne du marché, selon Casino. L'impact sur la fidélisation serait, lui, de 31% supérieur à la moyenne.

Carnet des décideurs

Charlotte Courtois

Charlotte Courtois

Chargée de mission au sein de la Direction de l’Innovation

Martin Calmels

Martin Calmels

Directeur de l'innovation du groupe Casino

Cyrille Elsen

Cyrille Elsen

Directeur informatique du groupe Casino

Claire Bourdon

Claire Bourdon

Directrice d'enseigne hypermarché d'Intermarché

Louise Damie

Louise Damie

Directrice des ressources humaines d'Intermarché

Claude G.

Directeur général d'Intermarché Alimentaire

Tristan Dupont

Tristan Dupont

Directeur des achats d'Intermarché

Camenen Frédérique

Camenen Frédérique

Directrice de clientèle de Galec

Fabrice Amblard

Directeur administratif et financier franchise de Casino

Céline Dupuy

Céline Dupuy

Directrice financière de Casino proximités

Didier Deverchere

Didier Deverchere

Directeur des achats liquides de la centrale d'achats Envergure

Raphaëlle Kemeny

Raphaëlle Kemeny

Directrice des clients nationaux GMS de Blédina

Thierry Besnier

Directeur des achats Supply Chain du Galec

Patrice Buchard

Patrice Buchard

Directeur de la filière BVP chez Système U

David Collas

David Collas

Directeur marchandises alimentaires distribution Casino France

David Vidal

David Vidal

Directeur du marché textile mode et sport de Galec

Claude  Genetay

Claude Genetay

Directeur général d’Intermarché alimentaire international

Jérôme Coulombel

Directeur juridique du département contentieux de Carrefour

Paul  Potiron

Paul Potiron

Directeur du pôle liquide du groupement Leclerc

Sébastien Dierick

Président Système U Nord-Ouest

Thierry Boltz

Président de Système U Est

Thibault  de Pompery

Thibault de Pompery

Fondateur de l'agence Next

Frederic  Lecoq

Frederic Lecoq

Directeur de la filière PGC chez Systeme U

Elisa  Blanchard

Elisa Blanchard

Directrice des ressources humaines adjointe de la coopérative U.

Ludovic  Degres

Ludovic Degres

Directeur des partenariats du groupe Casino

Valérie  Lavail

Valérie Lavail

Directrice du développement des ventes des produits techniques et saisonniers du groupe Casino

Patrice Mounier

Directeur des achats des produits frais marques nationales et MDD du groupe Casino

Yannick  Faure

Yannick Faure

Directeur approvisionnement de Casino France

Georges  Pinto

Georges Pinto

Directeur organisation et méthodes espace marché du groupe Casino

Michel  Menneteau

Michel Menneteau

Directeur opérationnel du groupe Casino

Denis  Bihler

Denis Bihler

Directeur d'exploitation de Franprix, groupe Casino

Julie Badiche

Secrétaire générale en charge de la direction financière, ressources humaines, […]

Caroline Puechoultres

Caroline Puechoultres

Directrice marketing, communication et innovation d'Intermarché

Valerie Gent Pietruszka

Valerie Gent Pietruszka

Directrice générale de Blédina

Patricia Ligonie

Patricia Ligonie

Directrice marketing et de l'expérience Client de Système U

Clement Polet

Clement Polet

Directeur du développement commercial de Bledina, groupe Danone

Marc Boulangé

Marc Boulangé

Directeur digital d'Intermarché

Virginie Larrière

Virginie Larrière

Directrice des supermarchés d'Intermarché

Cathy Collart

Cathy Collart

Directrice des hypermarchés Intermarché

Vincent Rebillard

Vincent Rebillard

Directeur général exécutif de la branche proximité de Casino

Christine Auberger

Christine Auberger

Directrice marketing et expérience client de Système U

Sandra Lossy

Sandra Lossy

Directrice numérique de Système U

Nicolas Bringer

Nicolas Bringer

Président-directeur général de Système U Sud

Marc Landrin

Marc Landrin

Directeur de service du groupe Casino

Cyril Bourgois

Directeur des opérations du groupe Casino

Vincent Chollet

Vincent Chollet

Directeur du transport du groupe Casino

Simon Van de Steene

Simon Van de Steene

Directeur commercial de Blédina France

Sandrine Burgat

Sandrine Burgat

Directrice de la communication de Système U

Charlotte Vignoles

Charlotte Vignoles

Directrice des affaires étrangères de Blédina

Alain Berne

Alain Berne

Directeur du digital et de l'e-commerce de Géant Casino et des supermarchés Casino

Vimeux Maud

Vimeux Maud

Directrice des ressources humaines de Blédina

Benoît Bourassin

Benoît Bourassin

Président du comité stratégique Proximité de Système U

Damien Dufort

Directeur de la communication et de la stratégie de Casino Proximité

Pierre Maertens

Pierre Maertens

Directeur e-commerce et omnicanal d’Intermarché

Caroline Dassié

Caroline Dassié

Directrice générale d’Intermarché

Bruno Pertriaux

Bruno Pertriaux

Conseiller de Jean-Charles Naouri, président du groupe Casino

Jérôme Demoisy

Jérôme Demoisy

Acheteur vins chez Système U

Alexandre Falck

Alexandre Falck

Directeur général d'ITM entreprises

Vincent Bronsard

Vincent Bronsard

Directeur de l’ensemble de l'offre (alimentaire et non alimentaire) d'Intermarché

David Bruneau

David Bruneau

Directeur des ventes Pharma Channel de Bledina

Alexandra Zivy

Alexandra Zivy

Directrice du business développement de Blédina

Eva Caton-Rouède

Directrice du développement des ventes de Blédina

Delphine Bert

Delphine Bert

Directrice commerciale de Blédina

Hubert Hémard

Hubert Hémard

Directeur de la stratégie client et de l'innovation au sein du groupe Casino

Jean Michel Pottier

Jean Michel Pottier

Directeur-adjoint mananger produits frais au sein du groupe Casino

Sophie Talbot

Sophie Talbot

Acheteuse vins pour les enseignes Géant et Casino

Nathalie Andrieux

Nathalie Andrieux

Membre du conseil d’administration du Groupe Casino

Stéphan Arino

Stéphan Arino

Directeur qualité globale & développement durable d'E.Leclerc

Evelyne Banquy

Evelyne Banquy

Directrice développement durable d’ITM Alimentaire

Philippe Alarcon

Philippe Alarcon

Directeur de la coordination internationale de Casino

Jean-Baptiste Hespel

Jean-Baptiste Hespel

Directeur de la communication, de la stratégie et du repositionnement de marque de Système U

François Mbody

Secrétaire général de Système U

Thierry Cotillard

Thierry Cotillard

Président du Conseil d’Administration d’ITM alimentaire international

Byzery Anne

Directrice juridique de Système U

Ronan Le Corre

Ronan Le Corre

Directeur général délégué de Système U Ouest

Pascal Millory

Directeur commercial de Système U

Jacques Dumas

Conseiller du président du groupe Casino

Yves Petitpas

Yves Petitpas

Médiateur interne du groupement

Florence-Anne Coumel

Directrice des ressources humaines de Système U

Gérard Walter

Gérard Walter

Directeur général exécutif logistique et distribution du groupe Casino et de Franprix […]

Daniel Maruzzo

Directeur général délégué de Système U Est

Charles Bianchi

Charles Bianchi

Directeur de la stratégie de GPA (Casino Brésil)

Guillaume Darrasse

Directeur général délégué de Système U

Carlos Mario Giraldo Moreno

Carlos Mario Giraldo Moreno

Président du groupe Exito, la filiale colombienne de Casino

Jean-Marc Humbert

Jean-Marc Humbert

Directeur juridique du groupe Casino

Anne-Laure Imbert

Anne-Laure Imbert

Responsable des projets innovation au sein du groupe Casino

Georges Plassat

Georges Plassat

Président-directeur général de Carrefour

Jean-Yves Haagen

Directeur juridique de Casino

Catherine Fedrigo

Catherine Fedrigo

Responsable des achats de vins chez Intermarché

David Mossé

David Mossé

Secrétaire général de Cnova

Stéphanie Zolesio

Stéphanie Zolesio

Directrice des arbitrages au sein de Casino Immobilier & Développement

Michel-Edouard Leclerc

Michel-Edouard Leclerc

Président-directeur général de E. Leclerc

Serge Papin

Serge Papin

Ancien patron de Système U

Anny Courtade

Anny Courtade

Présidente de Lecasud (groupement E.Leclerc)

Régis Schultz

Régis Schultz

Président de Monoprix

Arnaud Strasser

Directeur du développement et des participations de Casino

Rémy Nauleau

Président-directeur général de E. Leclerc Mobile

Geoffroy Guichard

Geoffroy Guichard

Fondateur du groupe Casino

Marc Prou

Marc Prou

Président de Système U Sud

Daniel Gournay

Président de Système U Nord-Ouest

Hervé Daudin

Hervé Daudin

Directeur des activités marchandises et président d’EMC Distribution, groupe Casino

Bruno David

Directeur sourcing et PME d’Intermarché

Corinne Aubry Lecomte

Corinne Aubry Lecomte

Directrice recherche et développement et coordination industrielle du groupe Casino

Julien Lagubeau

Julien Lagubeau

Directeur du plan et de la stratégie du groupe Casino

Jean-Charles Naouri

Jean-Charles Naouri

Président-directeur général du groupe Casino

Antoine Giscard d’Estaing

Antoine Giscard d’Estaing

Directeur financier du groupe Casino

Pascal Rodriguez

Pascal Rodriguez

Directeur général exécutif des supermarchés Casino

Jean- Paul Oger

Président-directeur général de la Scacentre

Didier Gravaud

Président-directeur général de la Scalandes

Pascal Raymond Josep Beaudoin

Président du conseil d'administration de la Scapnor

Bertrand Gardès

Directeur général de Système U Sud entre 2005 et 2015

Bruno Valladon

Directeur-général de la Scachap

Pascal Payraudeau

Pascal Payraudeau

Président-directeur général de la centrale Socamil de Roques-sur-Garonne

Denis Badier

Directeur Supply Chain de la Société Centrale d'Approvisionnement du Sud-Ouest (SCASO)

Daniel Bossus

Président- directeur général de Socara

Miguel Jonchère

Président-directeur général de Scaouest
Administrateur au conseil d'administration […]

Jean- François Huet

Jean- François Huet

Président-directeur général de Socamaine

Bertrand Le Côme

Président de la Scapartois et directeur du magasin E. Leclerc de Saint-Amand-les-Eaux

Marc Debert

Directeur de la Scapartois

Fabrice Faure

Président de la Société Centrale d'Approvisionnement du Sud-Ouest (SCASO)

Bernard Ragot

Directeur Supply Chain de Socamil

Gérard Monzon

Gérard Monzon

Directeur général d’U Proximité Sud Ouest

Gabriel Naouri

Gabriel Naouri

Directeur de la marque, du digital et de l’innovation de Casino

Laurent Francony

Directeur qualité sécurité sociétal environnement au sein de Système U et président d'Ecofolio

Olivier Fontaine

Olivier Fontaine

Responsable du pôle frais d'Intermarché

Antoine Guichard

Antoine Guichard

Président d'honneur du conseil d'administration de Casino entre 2003 et 2013

Bruno Cazorla

Bruno Cazorla

Directeur des achats PGC de la centrale nationale de Système U

Jean-Claude Pénicaud

Membre du directoire du Galec, en charge de l’alimentaire et responsable de la […]

Hervé Jaud

Directeur des centres Leclerc de La Roche-sur-Yon

Daniel Prunier

Président du directoire du Galec

Aziza Bouster

Aziza Bouster

Directrice de la communication externe de Casino

Nicolas Jérôme

Directeur commercial de Soparind Bongrain

Jean-Pierre Le Roch

Fondateur d'Intermarché

Yves Braibant

Yves Braibant

Membre du comité exécutif de Casino

Jean-Paul Pageau

Président et fondateur de la Scapest, Leclerc

Denis Aubé

Denis Aubé

Président de Système U Ouest

Yves Desjacques

Yves Desjacques

Directeur des ressources humaines du groupe Casino

Pierre Rizzo

Pierre Rizzo

Directeur exécutif de la branche proximité du groupe Casino

Nadège Beck

Nadège Beck

Directrice des achats alimentaires du groupe Casino entre 2011 et 2012

Bruno Santiano

Bruno Santiano

Directeur du développement optique d'E.Leclerc

Claude Risac

Claude Risac

Directeur des relations extérieures du groupe Casino

Jean-Pascal Vue

Directeur général de la SCA Normande, groupement E.Leclerc

Édouard Leclerc

Édouard Leclerc

Fondateur de l'enseigne E-Leclerc

Benjamin Voisin

Président de la SCAPNOR (groupement E.Leclerc)

Bernard Boisson

Bernard Boisson

Directeur général d’E. Leclerc Voyages

Christophe Bacot

Christophe Bacot

Président du Centre Leclerc Verdun President Bt Lec Est.

Jean-Jacques Exmelin

Responsable national des rayons textile-chaussures de l'enseigne E.Leclerc

Jean-Pierre Gontier

Président de la Scamark ( MDD Leclerc)

André Jaud

Ancien co-président du Galec (Groupement E.Leclerc)

Alain Thaly

Alain Thaly

Ancien directeur marketing du groupe Casino

Vassante Monany

Vassante Monany

Directeur Commercial d'Intermarché Roumanie

Frédéric Croccel

Frédéric Croccel

Ancien directeur de la communication et relations presse du groupe Casino

Tina Schuler

Tina Schuler

Directrice générale de Casino Supermarché

Christian Couvreur

Christian Couvreur

Directeur franchise et expansion hyper et supermarchés du groupe Casino.

Henri Giscard d'Estaing

Henri Giscard d'Estaing

Administrateur du groupe Casino
Président-directeur général de Club Méditerranée

Jean-Michel Duhamel

Jean-Michel Duhamel

Conseiller auprès du groupe Casino et fondateur de France conseils marches publics

Dominique Schelcher

Dominique Schelcher

Président-directeur général de Système U

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