Systèmes Informatiques : L'Occitane veut mutualiser ses programmes

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Avec 1 350 points de vente, dont 750 en propre, à travers 85 pays, l'Occitane a acquis une stature internationale depuis longtemps. Rien qu'en 2010, l'enseigne a ouvert près de 60 magasins, avec un effort particulier en Chine et au Brésil. « Nous devons améliorer la planification des réassorts pour gagner en productivité, explique Vincent Weider, directeur des systèmes informatiques pour la distribution de L'Occitane. Nous souhaitons structurer les opérations et gagner du temps en mutualisant les ressources. Aujourd'hui, L'Occitane souffre d'une trop grande variété de programmes de fidélité. Les équipes marketing pourraient profiter des " best practices " du reste du monde. » La solution devrait venir de sa collaboration avec Cegid, et de l'implantation de la solution CBR d'ici à 2014.

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Article extrait
du magazine N° 2178

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