Paris Retail Week 2015

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Tablette vendeur : les conseils de Cy-Play [Vidéo]

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Dossier Sur Paris Retail Week 2015, Cy-Play présentait sa solution de tablette vendeur qui permet autant d’augmenter le panier moyen que de valoriser les forces de ventes. Explications détaillées de Georges Garnier, directeur général de Cy-Play.

Georges Garnier, président de Cy-Play.
Georges Garnier, président de Cy-Play.
Sephora a été la première enseigne en Europe à instaurer dès 2010 l'utilisation des tablettes vendeurs. L'objectif consistant à mettre entre les mains des vendeuses les outils CRM, qui étaient jusqu'alors accessible uniquement en caisse. Le vendeur devient une sorte de superhéros qui peut répondre à toutes les demandes du client. 
 
"Avec cet outil, le vendeur se sent valorisé et également il ramènera plus de chiffres, précise Georges Garnier, directeur général de Cy-Play. En effet, la tablette vendeur permet d'établir une relation de confiance avec le client. Et ces échanges personnalisés lui permettront de vendre plus aux clients. Sur la moyenne de tous nos clients, l'ajout d'une tablette vendeur a généré une hausse allant de 30 à 130% du panier moyen."
 
Sephora pionnier, Top Office nouvel utilisateur
 
Cy-Play a réalisé l'outil pour Sephora et plus récemment pour Top Office. "Notre objectif consiste à fournir aune boîte à outils aux vendeurs en magasin, avec un logiciel entièrement personnalisable selon l'expérience client que l'enseigne souhaite. Il ne s'agit pas d'un dérivé du site en responsive design", souligne le dirigeant. Par exemple, avec Top Office, les vendeurs peuvent accéder à la wish list des clients, récupérer en magasin un panier qui n'aurait pas été validé.
 
"Le coût d'acquisition d'une telle solution dépend du hardware retenu, ainsi que les fonctionnalités choisies dans le logiciel selon les leviers d'actions souhaitaient par le distributeur, explique le directeur général de Cy-Play. Notre catalogue contient près de 80 fonctionnalités et les tarifs peuvent varier de 5000 à 50 000 euros. La facturation se fait par licence Saas par magasin par mois. La durée d'engagement de l'enseigne joue également sur le prix de la prestation. Et nous sommes capables de déployer la solution sous 1 mois."

Découvrez au micro de LSA TV les conseils de Georges Garnier, directeur général de Cy-Play

 

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