Top 5 des insatisfactions clients sur les sites marchands

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Grâce à la récolte de retours clients sur 400 sites marchands à travers le monde, la société Qubit est parvenue à identifier les 5 raisons majeures responsables des insatisfactions clients dans l'e-commerce. 

La première cause d'insatisfaction client sur les sites marchands porte sur la largeur d'offre
La première cause d'insatisfaction client sur les sites marchands porte sur la largeur d'offre© Fotolia

Offre produits, prix, fonctionnalités des sites… grâce à son outil de récolte de retours clients, la société Qubit a collecté 1,5 million d'avis sur plus de 400 sites différents à travers le monde, et a identifié les 5 réclamations des clients les plus récurrentes sur les sites marchands.

1/ Le Catalogue produits

2/ Les prix

3/ Les tailles

4/ La performance des sites

5/ Le stock

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